枣庄通联通充分发挥自身优势，以服务枣庄市新型城镇化、服务业发展、工业转型振兴的“三大战役”为抓手，依托3G、有线宽带网络和丰富的行业应用体系，积极推进通信技术与经济社会的深度融合，大力推进“智慧枣庄”建设，以信息化助力城市转型发展，经过一年多的不懈努力，“智慧城市”之花渐次绽放。

宽带提速打造智慧“神经”。智慧城市需要通过建设新一代的综合信息基础设施，构建智慧城市的触手、传输神经和大脑，借助信息技术帮助城市管理实现精确、高效、智能的目标。枣庄联通以“建光网、提速度、促普及”为目标，大力实施以FTTX、EPON和GPON为主导技术的宽带提速工作。今年以来，新增主干传输光缆5400芯对公里，通过分组传送网平台建设，形成了核心汇聚口字型结构网络架构，并对各区（市）的分组设备扩容，新增分组设备24套，波分扩容120G，宽带城域网出口带宽一跃增长至200G，满足了大带宽数据承载的需求，为智慧城市建设提供了高速畅通、安全便捷的通道。同时，在全市范围内快速推进网络光纤化改造，今年实施了两期宽带项目建设，完成新建接入项目126个、改造项目173个，新增宽带端口近10万个。截至目前，全市光纤入户小区（FTTH）已经超过400个，可覆盖用户突破15万线。在宽带无条件受理的基础上，全市新增宽带代办点140多处，进一步方便客户办理宽带业务，目前4M以上宽带用户占比达到了80%以上。

信息化应用让城市充满智慧。通过各种信息化应用、为市民提供一个美好的生活和工作环境，为企业创造一个可持续发展的商业环境，为政府构建一个高效的城市运营管理环境是“智慧城市”建设的最终目的。枣庄联通在智慧城市信息强政、信息兴业、信息惠民三大应用领域进行了积极的探索，配合政府及相关部门大力推进智慧门户、审批平台、移动执法、城市监控等项目建设。今年以来，先后实施了智慧社区试点、12345市长热线和枣庄市行政审批平台建设；依托前期建设的全市教育信息平台，实施了86所学校平安校园建设和9所学校、300个班级的班班通项目；与公安部门合作，先后完成了警务通平台建设和警民E家服务系统开发，目前已有600多部警务通和400多台警务云终端投入使用，实现了公安服务前移和干警移动执法，提高了服务质量和办案效率；实施了环保局环境监控项目，通过在重点河道、重点厂矿企业安装监控监测设备，实时监控和上传环境监测信息；与滕州市物价局合作，建设了“数字物价”信息化平台，物价采集人员通过联通3G手机每天上报各类物品的当天价格，通过11个超市的视频监控，实时监控物价情况，并在15个小区LED显示屏实时向社区居民发布，这一项目被国家发改委列为重点关注民生项目；建设了枣庄市集散游客接待中心指挥调度平台，全市景区监控、旅游大巴及导游的定位、应急指挥、酒店（宾馆）预订等功能正陆续开通。与此同时，社会各行业的“智慧”应用也在全面推进：通过智慧公交实现了3G无线网络对BRT和其他公交车辆的实时监控及定位；通过智慧物流平台，整合了全市所有配货站、货运车辆信息，有效实现了“货找车和车找货”的功能，并且可以通过电脑和手机实时查询；通过物联网技术，实现了供电远程抄表以及智能配电管理，提高了电网的可靠性；通过无线网络实现了全市供暖管道的监控，可随时发现故障点，便于及时排除，为企业管理和民生服务提供了有力支撑；为帮助中小企业快速获得市场信息，助力中小企业成长，推出了有针对性的销售管家、随E行、协同办公、外勤通等应用解决方案。

精彩通信服务引领智慧生活。进一步加快老旧小区光纤化改造，开展了以“提速度，提服务”为主题的宽带能力双提升活动。想安装宽带，不用到营业厅，一个电话就可以解决，装机人员在接到装移机工单后2小时内会主动与用户预约。不用考虑家里的宽带交费何时到期，到期前打开电脑会有WEB提示，联系电话会有语音提醒，甚至还会有客户经理上门提醒。到营业厅办理业务，营业厅管理人员会根据客户流量对业务办理、咨询及查询等岗位人员进行动态调整，营业人员会及时、主动对客户进行引导，减少等待时间；微客服平台满足了爱玩微博客户的需求，客户只要轻点指尖，就能通过微博评论、私信方式直接与客服人员联系，并对客户反映的问题实施闭环管理，确保件件有答复。精细化、专业化和个性化的服务，让客户更方便地走进和享受智慧生活。