“用联通手机营业厅，既能查询话费，又能充值交费，可方便了”，泰安城区一居民小区宁先生对联通回访客户经理说。

联通手机营业厅是近年来新推出电子服务化产品，可提供查询、交费和办理业务等自助服务功能。目前可实现话费查询、交费交值、3G套餐变更、业务查询、密码修改等多项功能，随着客户端的不断优化，将会提供更多服务功能。用户登录手机营业厅，动动手指一切轻松搞定，省时又省事，可随时随地享受3G带来的无限乐趣。泰安联通电话营销与催欠中心工作人员在回访小区用户时，了解到宁先生有查询话费与流量使用情况需求，工作人员向宁先生推荐使用联通手机营业厅功能。在指导用户安装客户端的同时，又耐心帮助用户实际操作。两天后，宁先生打来电话激动的说：“赶上营业厅交话费人多时要等好长时间，使用手机营业厅后，以后我就不用老麻烦你们了。”

据了解，为方便用户熟知手机营业厅，泰安联通对进厅用户全力做好“一张卡、一句话、一操作”三个一工作，即，对3G新入网用户送上手机营业厅使用和下载客户端卡片，向用户介绍手机营业厅的功能和好处，帮助用户安装手机营业厅客户端，并现场进行演示，教会用户正确使用。手机营业厅的使用，方便了用户随时随地查询办理业务，提升了用户感知度。