日前，为了提高营业员业务技能，规范窗口行业的操作流程，全面提升营业员的整体综合素质，湘西铁通在人力资源中心和支撑中心的精心组织下，举办了一期营业员业务培训，城区及各县经营部营业员均参加了培训。

本次培训内容包含营业员标准化作业、营业系统、宽带认证计费系统等系统的内容进行了讲解，由网络支撑中心计费主管对营业系统的操作规范进行了讲解；支撑中心技术人员对铁通业务涉及的网络知识进行了讲解。在培训的过程中，还采取现场解答疑难问题、提问互动的形式巩固加深了参培人员对培训内容的印象，活跃了培训气氛，加强了培训效果。培训结束后，对全体营业员进行了考试，通过率达到100%。相信通过集中培训和现场考试，湘西铁通管内营业员综合业务技能将得到全面提高，更好的为广大用户提供优质周到的服务。