通信世界网讯(CWW) 近期，江西铁通赣州分公司从网络质量、装机维护、窗口服务等方面入手，着力提高客服工作质量。一是加强缆线整治，提升网络质量；二是加大窗口服务星级评定“考核”，提升营业厅等窗口服务质量；三是加强装维人员服务行为监督，提高装机和故障处理及时率；四是印制常见故障判断“便民服务卡”，方便用户正确使用和处理简单故障；五是通过电话沟通、上门回访等方式，广泛征求用户意见和建议。(方绶)
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赣州铁通“五项措施”提升客服质量
http://www.cww.net.cn 2013年11月22日 10:43
通信世界网讯(CWW) 近期，江西铁通赣州分公司从网络质量、装机维护、窗口服务等方面入手，着力提高客服工作质量。一是加强缆线整治，提升网络质量；二是加大窗口服务星级评定“考核”，提升营业厅等窗口服务质量；三是加强装维人员服务行为监督，提高装机和故障处理及时率；四是印制常见故障判断“便民服务卡”，方便用户正确使用和处理简单故障；五是通过电话沟通、上门回访等方式，广泛征求用户意见和建议。(方绶) 来源：通信世界网 作 者：方绶编 辑：魏慧
关键字搜索：赣州铁通
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