银行领域的创新
虽然银行业出现了复苏的迹象，银在获得和留住客户方面仍面临巨大的挑战。戴尔提供变革与现代化服务以帮助客户解决这些问题，在过去12个月中实现了良好的发展态势。
· 新解决方案帮助银行满足客户需求
为了帮助客户适应不断变化的客户偏好和技术创新，戴尔今天宣布推出数字变革框架和支付变革服务，帮助银行降低成本并更好地留住客户，同时遵守新的规章制度。这些解决方案让银行能够跨所有渠道和设备向客户提供更加丰富的无缝体验，并且还帮助简化并现代化银行的前后台流程，让银行能够充分利用云、移动、社交媒体和分析。
新的支付变革服务已经帮助一家领先的欧洲银行整合支付系统，大幅降低了IT和运营成本并确保直接处理。这已经帮助该银行领先欧洲市场的几个同行满足关键的单一欧元支付区(SEPA)截止日期，并为未来增长大幅扩展了支付运营。
保险业的创新
戴尔服务面向端到端保险处理的第三方管理平台让保险公司加快产品上市，并节约大量的政策与索赔管理成本。戴尔已经把独特的变革与业务智能框架集成到平台上，通过提供更高的透明度和控制力而缩短处理周期并降低成本。在推出创新的第三方管理方法之后，戴尔过去18个月从北美市场的顶级保险公司赢得了数千万美元的多年期合同，而客户项目的成功实施已经帮助戴尔客户在过去四年中的三年赢得行业分析师的赞誉，进一步巩固了戴尔作为北美领先的第三方管理的地位。
· 五星人寿保险公司选择戴尔服务
戴尔服务今天宣布五星人寿保险公司(5Star Life)已经选择戴尔的业务智能解决方案，通过实时、综合且整合的信息帮助推动战略业务决策。五星人寿保险公司是军队福利协会(Armed Forces Benefit Association)的保险商，提供补充性和其它自愿的人寿保险产品。其灵活的商业模式让五星人寿保险公司能够满足各种客户的需求：个人与机构的保险顾问以及经纪商的合作伙伴。
· 推出索赔变革框架
戴尔今天还推出了索赔变革框架，让保险公司能够改革索赔业务的运营，从而改善客户服务并节约大量成本。最初的成果包括在所有参数上实现了两位数的百分比增长——在线提交的索赔数量、索赔处理节约的成本以及缩短索赔处理时间。
戴尔为银行、金融服务和保险公司提供广泛的专业化服务，例如业务流程外包、支付现代化、忠诚度奖励解决方案、合规、企业计费和关系定价。
引言
戴尔服务总裁Suresh Vaswani表示：“我们的新一代服务能够帮助客户变革、通知、连接和保护他们的组织。我们服务于所有行业的客户，但医疗和金融行业面临独特的挑战、密集的变化和审查，这迫使他们变得更加敏捷并为新情况做好准备。我们在这些行业专业知识可以帮助他们适应变化并保持领先。”
哈佛朝圣者健康保险公司总裁兼首席执行官Eric Schultz表示：“多年以来，戴尔服务和我们建立了卓越的合作伙伴关系。戴尔致力于帮助我们取得成功，这让我们得以改进客户服务并大幅提高运营效率。”
IDC集团副总裁兼金融、政府和医疗洞察总经理Scott Lundstrom表示：“在推进全线产品以支持医疗和金融服务行业客户的过程中，戴尔做的非常棒。先进的产品和服务让客户能够通过技术和业务流程变革而实现价值。”
戴尔公司简介
1984年迈克尔·戴尔创立了戴尔公司。多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。作为全球领先的系统与服务提供商，戴尔在中国拥有近9,000名员工，为包括大型企业、政府机构、教育组织、中小企业以及个人消费者在内的广大客户提供服务。如需了解更多有关戴尔公司及其产品的信息，请浏览戴尔公司网页。同时欢迎访问戴尔中文博客网站、戴尔直通车与戴尔公司互动和交流。
