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转型互联网化,商业零售添动力
http://www.cww.net.cn 2013年12月2日 10:33
传统零售行业在应对电子商务的冲击和挑战中,一方面要强化传统业态的线下体验优势,另一方面要利用互联网技术发展和进步,转变营销模式,提升服务水平,更好迎接互联网化新挑战。其中,华三认为,基于互联网进行的大数据挖掘,以及LBS基于位置的应用,是商业零售行业互联网化未来发展的两个明显方向,将为零售行业提供全新营销模式,为其带来更大价值。 很多零售企业在业务经营中握有大量的运营数据,通过IT网络技术对这些数据进行深入挖掘,分析用户消费行为,为用户提供个性化购物体验,不仅能够提供运营效率,改善管理水平,更能够通过数据挖掘,提高市场竞争力,提供个性化服务。 其中,基于大数据帮助零售行业开拓营销模式的一个重要方面就是通过客户感知和营销数据分析进行精准营销。目前,华三与国内一些大型商业零售企业正在展开积极的探讨和合作,通过感知到的客户信息与零售企业会员数据库关联,进行兴趣点的分析,利用无线网络推送用户感兴趣的信息,为客户提供更加个性化服务,提高运营商业价值。 例如已通过部署无线网络实现大幅提升顾客购物体验的银泰百货,就进一步开展了创新互联网应用的探索。银泰百货通过流量数据分享的联动机制,融合提取分析出消费者尤其是VIP会员的消费偏好,提供相适的定制商品/服务,折扣或活动,对消费者进行贴心的“情感护理”——为客人提供个性化订单化的服务——“客人、商品、活动的有效结合”。银泰网CEO、银泰商业集团CIO廖斌所说:移动互联网的发展,对于传统零售场内环境的购物体验提出了新的要求。通过移动互联网,通过感知顾客在场内的一些行为,能够给顾客更精准的消费解决方案,包括产品提供、选择和促成最终的购买。 此外,借助移动互联网特有的基于位置的应用LBS,也能够大大提升用户的购物体验。零售企业通过开发基于商贸LBS移动应用,利用高速度无线网络提供的室内定位等功能,让用户在商场内随时定位自身位置,迅速找到所需门店和商场服务,轻松享受更加完美的购物体验。 作为全球IP网络领先厂商,华三一直关注商业零售行业的发展。目前,已经参与了SOGO、翠微、银泰等众多零售企业的信息化建设。在零售行业的前沿网络应用上,华三认为,数据营销将是零售行业应对互联网化的重要手段,通过网络分析用户消费行为,将购物趋势、用户关注点等相关因素相连,实现对不同用户的差别化服务,才能够挖掘最大网络价值。 坚实网络铺路,互联网化拓发展 应用永远是推动行业变革的根本性动力,互联网技术给零售行业带来新的机会,提供了全新营销模式,也创造了新的利润。据IDC预测,到2014年中国零售行业IT投入的相关市场规模将达到147.20亿元,2009~2014年的复合增长率为13.7%。这一数据,充分显示了IT建设在传统零售行业发展中的意义和作用。 IT信息化应用从来不是孤立的,零售行业面对未来大规模IT建设和业务变革趋势,不仅需要进行互联网化应用创新,更重要的是对整个IT基础设施进行建设,包括广域网、数据中心、网络安全、网络管理等多方面部署需求,以此更好的应对行业互联网化浪潮。 华三一直关注IP网络新技术和新发展,针对零售行业有一系列产品和解决方案,其有线无线一体化解决方案以灵活、高效、融合的特点在传统零售中得到大规模的成功运用。例如在零售行业无线网络管理中,华三提供的有线无线一体化网络管理解决方案,利用iMC EAD智能终端准入,能有效控制终端用户的安全接入,同时利用严格的用户权限控制和可靠的身份认证,将用户管理和网络管理相结合,为零售行业无线应用提供多重安全保障。很好的应对了无线网络应用中,无线智能终端随意接入造成的黑客攻击、病毒侵犯等安全和管理挑战。 来源:通信世界网 编 辑:高娟
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