通信世界网讯(CWW) 据艾瑞咨询数据统计，截止2012年底，中国互联网经济增长54%，是GDP增速的6倍以上；移动互联网更是不甘落后，其市场增长率超过70%。如今，在互联网经济快速发展和移动互联网的共同推动下，各行业均进入到一个全新的业务形态：互联网化。

飞速发展的行业互联网化正在打破IT、通信、互联网的传统边界，以新的融合业务模式，掀起下一轮网络全新变革。起步较早的传统零售业，同样被卷入互联网化浪潮中，面临深刻业务变革和挑战。近年来崛起的电子商务，以每年70%的高发展速率，与实体零售缓慢增长速度形成鲜明对比，凭借互联网力量强势冲击着传统零售行业的生存和发展。

机遇往往与挑战并存，在行业互联网化的革命浪潮下，创新IT、应用技术也将为传统零售行业提升服务水平、转变营销模式、更好应对互联网化提供变革契机。参与了国内众多零售企业网络建设的杭州华三通信认为：通过深入挖掘零售行业用户需求，加快IT技术革新，借助信息化手段帮助传统零售企业提升服务能力和水平，转变业务及经营模式，扩展营销手段将为零售行业铺建互联网化全新发展道路，也是未来零售行业提高竞争力、更好发展和生存的关键。

无线“嫁接’传统零售，互联网化添动力

与电子商务数字化、无纸化、网络化等优势相比，传统零售行业的最大优势集中在线下用户体验和多元化、贴心化的客户服务。在互联网技术革命浪潮中，传统零售企业要在激烈的市场竞争中占据有利地位，通过深入挖掘传统业态的线下优势，突出与电子商务差异化，加强客户服务、增强用户体验才是传统零售行业的生存动力。

在互联网时代，国内众多零售企业也在不断探索传统业态与网络技术的结合点，通过与先进IT网络厂商的合作，利用网络新技术提高线下服务水平，增强用户体验，提高市场竞争力，应对电子商务的市场冲击。其中，无线网络的部署和应用是传统零售互联网化的典型尝试。

众所周知，在零售行业的店庆、节假日等客流高峰期，因传统收银台数量有限且位置固定，顾客不得不排长队进行付款，极大影响了用户购物体验，直接降低了零售企业的市场竞争力。面对客流高峰时期的收银压力，许多零售企业借助无线网络技术，灵活增加无线收银台，随时改变收银台位置，大幅改进了业务服务水平，提高了收银效率，客户体验得到大大提升。

零售行业利用无线网络新技术，提升用户体验，迎接互联网化的尝试不仅仅集中在无线收银。据Strategy Analytics估算，2012年Q3全球智能手机用户总数已经突破10亿大关，预计2015年将突破20亿，移动终端的发展正在以前所未有的速度改变着人们的生活和工作方式。如今，在商场到处可见手持移动终端的用户，随时随地利用WIFI网络分享乐事已经是人们生活的重要部分。在需求引领变革的时代中，商场无线WIFI的全覆盖是传统零售行业应对互联网挑战，提高服务水平的又一重要应用，对于提高用户粘性，增强用户体验具有重要意义。

北京庄胜、大悦城等知名商业企业通过与华三的合作，目前已经实现了WIFI网络的全覆盖，迎合了移动互联时代顾客手持终端随时随地的上网需求，为店内顾客提供了丰富的体验和休闲方式，提高传统零售行业市场竞争力。

据悉，商业零售行业无线WLAN的部署和应用目前主要集中于东部一线城市，正朝向中西部城市大规模推广。相信在未来，WLAN在零售行业的大规模应用，不仅能够提高运营效率，更能够增加客户的粘性和体验，为传统零售业互联网化的成功转型提供借鉴模式，有力提升行业竞争力、拓展市场空间。

技术新契机，挖掘高价值