12月2日消息，经向三大运营商客服热线咨询，以往统一为每两年对手机积分清零一次的政策有部分改变。今年，中国移动积分不清零了，但有些省份兑换礼品不免邮费，中国电信(53.88, 0.57,1.07%)两年清零一次，中国联通(15.81, 0.40,2.60%)部分省份每两年清零一次，部分省份每三年清零一次。

北京移动客服热线人员表示，对岁末积分不清零，而且北京移动已经有两年未对手机积分进行清零了，但这是截至到目前的政策，至于以后是否清零目前没有通知。

对此，中国电信一些地方分公司的公告称，“我公司定于2013年底对2011年(含)以前的所有积分进行统一清零，为保障您积分的合理应用，请您尽快通过营业厅或登录网上积分商城进行积分兑换”。

北京电信客服人员也表示，其政策是两年清零一次。

中国联通各地政策不一，例如唐山联通的公告称，要在2013年底对2011年(含)以前的所有积分进行统一清零。而湖北联通的公告称，中国联通“全业务积分计划”以年度为单位实行三年积分滚动清零，2013年12月底将对您2011年产生且当前尚未兑换的积分进行清零。

北京联通客服人员也证实，其味每三年清零一次，而不是每两年清零一次。