“目前移动支付业务整体上处于生命周期的初级阶段，产业链配套不够完善、环境不成熟也属正常。”谈到移动支付业务使用的障碍，易观国际高级分析师张萌如此认为。

初始阶段业务不完善固然是在情理之中，但是中国移动必须尽快提升业务体验，因为外部竞争形势日渐激烈，自己的任何差池都会提供给竞争对手一次超越的机会。

乱战中如何突围

手机支付是一个跨越通信、金融、第三方支付等多个领域的业务，其业务提供者众多。因此中国移动面临的对手，不仅是中国电信和中国联通这两个知根知底的亲兄弟，还包括众多蒸蒸日上的互联网公司，其中阿里巴巴和腾讯动作密集，堪称中国移动在手机支付上的两大劲敌。

借助支付宝强大的用户基础，阿里正在向更广泛的支付领域加快布局：2012年支付宝投资近1亿元购买了3万台POS机，支持用户线下到货付款；2013年4月，支付宝推出了当面付功能，实现了近场支付；近期阿里更进一步在北京部分地铁站部署了自动售货机。阿里巴巴当面付通过声波传输识别信号，不用更换手机，避免了NFC-SWP推广过程中一大难题。同样野心勃勃的还有腾讯，其微信5.0的版本就推出了支付功能，依托庞大的微信用户群，腾讯也有望在移动支付方面大展拳脚。

阿里巴巴、腾讯只是第三方支付公司的两个代表，除这两大公司外，还有更多的公司瞄准运营商手机支付业务的缺陷有针对性地推出了业务，甚至在宣传中带着非常明显的针对性。

“手机支付在我国刚刚起步，各方诸侯就展开了群雄争霸之势，中国移动面临的形势并不乐观，要想在竞争中取胜，必须从提升用户体验入手，彻底解决终端、芯片、商户等环节存在的问题。”印·希尔咨询分析师杨林杰认为。