2013年是中国移动手机支付业务获得实质性突破的一年。6月份中国移动宣布正式推出NFC手机钱包业务，结束了多年以来手机支付“只闻楼梯响，不见人下来”的局面。此后以中国移动电子商务有限公司为代表的力量全面推广，促进手机钱包业务在北京、天津、宁波、兰州、湖南、贵州、广州等全国10多个省市顺利上线。

在中国移动发力的同时，中国电信和中国联通也在紧锣密鼓地部署，阿里巴巴、腾讯等第三方公司则在通过互联网金融来布局手机支付业务，一时间群雄逐鹿，硝烟四起。在这样的激烈竞争态势下，自身业务体验仍需要不断完善的中国移动，面临的形势并不乐观。

NFC-SWP手机钱包强势发力

2013年6月，中国移动开通了NFC手机钱包业务，用户购买NFC-SWP手机，前往营业厅更换SIM卡，并开通银行卡的手机支付功能，或者将手机钱包上的资金账户与银行卡关联，即可使用手机钱包业务。

移动支付的技术实现方式多种多样，中国移动选择NFC-SWP主要是为了与国际运营商的主流趋势接轨。“NFC-SWP技术属于国际标准，国际上的主流运营商都选择该标准，因此其开放性极强。作为移动支付领域的后进入者，中国移动选择NFC-SWP方案更容易发挥用户优势，更容易发展壮大。”中移电子商务有限公司总经理范金桥告诉记者。

手机支付交易的完成，涉及运营商、银行、商户等多个环节，任何一个环节的疏忽都会影响手机支付业务的发展。为此，中国移动在推出手机支付业务的同时，也注重加强与产业链各环节的合作。范金桥介绍，目前中国移动已与50多家全国及地方性银行建立合作，与14家全国性主流银行展开了深度合作，其中包括招商银行、浦发银行、中信银行、中国银行、光大银行等。在刷卡环境方面，用户可持NFC手机以非接触的方式在带有“闪付”标志的银联POS机上直接消费，目前全国共有100多万台此类POS机，合作商户超过8万家。

在中国移动推广手机支付的过程中，一些地方步伐较快，走在了前列。在中国移动电子商务公司的所在地湖南，当地移动正与长株潭、郴州、衡阳等地公交公司合作安装机具，即将推出手机刷卡乘坐公交车的业务。从2013年7月起，湖南移动手机支付平台还联合当地电力公司、水务等公共事业单位，上线一系列“生活交费”功能，使市民足不出户便可轻松完成各类生活交费。在宁波，当地移动从今年7月开始正式启动和推广NFC手机钱包业务，到目前已拥有超过5000名NFC手机钱包用户。

仍存使用门槛

如同任何一项业务在推广之初都存在着或多或少的问题，目前中国移动的手机支付业务也存在一些瑕疵，影响了用户的使用体验。

在NFC-SWP技术方式下，用户要想使用手机钱包业务，就需要购买专门的NFC-SWP手机，更换手机SIM卡，并去银行开通业务。目前，可选择的手机终端种类少，且价格较高，而更换SIM卡也需要花费10元的换卡费。经过一番周折后，用户所能获得的便利，是在目前数量并不甚多的商户刷手机消费，以及刷手机乘坐公交车。有用户对此吐槽：“把公交卡塞到手机套中，也可以拿着手机刷卡乘坐公交车，省事还省钱。”而记者平时在北京乘坐公交车时，也基本没有看到有用户拿出手机刷卡。

有分析师认为，手机支付业务使用体验的不完善，是任何一项新业务在推出之时都会面临的问题。以手机芯片为例，中国移动电子商务有限公司一位人士向记者透露，由于NFC-SWP处在初期阶段，能够生产该芯片的厂商少，并且产量较低，因此单张卡片的成本相对较高，目前中国移动第一批采购的NFC-SWP SIM卡价格在30元左右，现在虽然降到了20元以内，但仍比普通SIM卡成本高出许多。