近几年来，互联网时代的飞速发展，江苏联通公司为了让广大用户零距离触摸到联通3G，感受到3G智能手机带来的方便，推出了3G加油站这个能为3G智能手机搭建软件安装的一站式平台，可面对面为用户直接提供各种应用软件的下载安装，让用户切身感受智能生活带来的便利。
位于南京市上海路的联通营业厅，周边以老小区居多，在营业厅周围有许多年龄比较大的人群，他们可能对电脑上面的东西和手机上面的软件不太会用，营业厅会增加一个生活便利站，来满足他们的需求。比如平常帮助他们在3G加油站上下载需要的软件，帮助他们了解一些不会的东西。
林奶奶笑对联通营业厅负责人说，“退休在家闲着无聊就喜欢玩玩手机游戏，想要玩玩感兴趣的游戏，还得靠家里孩子帮忙下载。但是他们经常工作很忙，不想总是烦他们。跑去营业厅，遇上接待的小伙小孙，很有耐心，对着我这老太婆不厌其烦地教我用3G加油站。不仅如此还帮我下载了手机营业厅，现在还会手机查话费办业务了。感谢这小伙子！”
小孙却很谦虚，觉得这都是应该做的，每次帮助用户解决完难题，心里都会十分自豪自己是联通人，可以帮助那么多有需要的人。小孙还会经常和营业厅的用户们开展互动活动，通过互动的小游戏，让用户下载手机营业厅或者3G加油站，让用户切身感受到手机智能服务的大用处，可以为用户节省更多的时间，同时也让用户排号等待的时间，轻松愉快的度过。
江苏联通的每位员工都在努力的通过自身业务技能来塑造公司良好的企业形象，用真诚的服务打动客户，获得他们的赞许。事实证明，联通的努力没有白费。用3G加油站下载手机营业厅的顾客，实现了快捷方便查询，明明白白消费，赢得了用户良好地口碑。
