小吴去东京旅游，登记之前办理了国际漫游业务，本打算好好利用联通的3G网速刷刷博时时分享下，顺便接收微信等待朋友的采购订单，发现手机上竟然没有3G网络，只能利用酒店的无线网络信号进行联网，对此心中非常烦闷。于是，在微博上抱怨。

江苏联通微博客服yuki第一时间监控到了发布的微博。细心的客服主动联系了博主”周猫子“，询问了”周猫子“的微信，告知一定积极帮忙解决。

用户加关注之后，江苏联通微信客服yuki赶紧语音了用户，没想到用户在收到yuki的语音后，马上就通过yuki提示的操作方式，问题真的迎刃而解，还温馨提醒告知用户，日本处处有wifi，记得时常打开wifi开关，这样可以节省不少漫游费用，有什么问题也可以随时联系微信yuki。博主“周猫子”很开心，通过微信与yuki一来一往交上了朋友。认为她业务娴熟，为人热心，能利用自己掌握的业务知识及时帮助客人解决困难。博主周猫子对于江苏联通的微博和微信渠道竟然还能提供人工服务也是赞叹不已。没想到在互联网日益成熟的时代，联通客服服务已经走在了微时代的前端，使用很便捷，相当智能化。