诚信服务，让客户放心消费，这是江苏联通的服务之本。近年来，江苏联通一直将"诚信服务、放心消费"作为工作重点，每年针对用户关系的主要问题制定服务举措，2013年的五大服务举措包括：自助服务便捷化、提醒服务精细化、异地服务贴心化、网络服务高速化、应用服务智能化。

为了让客户快捷方便的查询自己的市话、长话、流量详单，江苏联通在营业厅设立了人工屏幕查询和自动终端查询，用户也可通过网上营业厅、手机营业厅进行查询，大大方便了用户的查询手段，也让用户可以放心使用；为了实现装、移的预约服务，江苏联通通过加大考核的手段，保证时限内安装；为了加大增值业务服务的透明度，诚信经营，江苏联通加大了对SP合作商的管理力度，并简化了新业务的定制与退订的操作方法。