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和”,一场顺势的品牌变奏曲
http://www.cww.net.cn   2013年12月27日 15:40    

1. 保持原有品牌标识进行品牌意义的不断延伸,如T-Mobile, Orange、DU、Etisalat;

2. 推出副品牌,作为新网络的品牌,如Vodafone life;

3. 另起炉灶,针对新网络的商用推出新的品牌作为整体品牌(如中国联通的“沃”),或作为单一品牌,如SKT的“JUNE”。

4. 新网络商用伴随市场扩张、收购计划,更新品牌,推出全球统一的品牌标识。如印度的巴蒂电信(Bharti Airtel),将收购后的非洲区运营商品牌ZAIN和孟加拉运营商WARID品牌进行整合,统一使用新品牌。

但值得注意的是,在3G到4G的过渡中,除了个别运营商在持续推出新品牌之外,为了保持品牌形象的一致性和稳定性,很多运营商一改天马行空的品牌创意,大多数都亦步亦趋地以主商务品牌作为核心进行品牌延伸,采取“主品牌+4G字符 Logo”的方式,象征性地中规中矩地设计出只包含“4G”或(且)“LTE”字样的简易品牌Logo,甚至仅仅做局部的色彩微调(见图3)。品牌具有简化沟通、保证和提供品牌的重要含义的作用,在网络持续演进、业务种类繁杂的未来,简洁性、意义稳定性、易读、易记、易伤口、差异化是未来运营商品牌设计的趋势。

综上所述,中国移动的品牌架构体系“都塑身”,消费者品牌认知“减负”,品牌内涵重塑,都需要有一个高瞻远瞩、具备高度总结概括性的品牌符号实现中国移动过去、现在与未来的品牌内涵的同一性,彰显企业的文化内涵。所以,我认为“和”品牌的提出就是在上述四点因素共同影响下的产物。至此,中国移动品牌架构的体系经历了铁板一块—精确细分—统一品牌的历史演进,即呈现出的是“统—分—统”的特征,品牌架构简化为“企业标识+主商务品牌+业务子品牌”的三级品牌架构体系。

“第四维”的文化立牌 变与不变的品牌内涵

很多消费者可能无法全然接受“和”品牌的突袭到来,即使新品牌的颜色清新回暖,活泼之意跃然纸上,体现出节能环保的理念,但依然被大家认为是“大手术”。其实原因在于“和”品牌另辟蹊径的提出突破了传统运营商的品牌设计的三个维度(网络、目标市场和业务),使得大众一时无法从传统认知路径中释放出来。

放眼全球,很多运营商在其企业命名之初就赋予一定的含义并保持着稳定性:如Vodafone的名称结合了Voice(语音)-Data(数据)-Phone(电话)三个意思,“DoCoMo”这个名字的意思是取“Do Communication over the Mobile network”(电信沟通无界限)中的首字,在日语中有“无所不在”的意思, 其3G品牌FOMA含义则为“自由地连接移动多媒体”,这些品牌含义的设计都基本停留在业务的物理功能层面。

不少人在看到“和”品牌后,脑海中立刻会浮现出北京奥运会的开幕式中那段以“和”为主体的表演,将中国文化的核心表达得淋漓尽致。“and”——“a new dream”表达的是和谐社会、中国梦等含义,体现出的是“全球化与本土化的高度融合”这层含义,高度展现了中国移动迈向全球化过程中的文化传播作用。因此,这种民族文化立牌的方式本身就是一种创新。

回顾中国移动近十年的发展历程,将企业品牌的感知从外壳伸向内核,不难发现中国移动一直追求的运营目标似乎也可以用一“和”以蔽之:中国移动将“正德厚生 臻于至善”定义为企业文化价值观;将“创无限通信世界,做信息社会栋梁”作为企业使命;“成为卓越品质的创造者”则为企业愿景。放眼未来,在技术进步、业务不断完善的未来,全球运营商在网络质量、业务应用等方面的差异将不断缩小,品牌竞争的层面将从基础网络物理层上升到企业文化理念层,如何实现品牌的差异化,避免同质化竞争?就需要引入文化概念去塑造。中国移动正是在自身发展过程中将品牌定位从简单的业务功能、网络感知等物理层面向企业文化、企业责任等角度延伸和升华。

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来源:通信世界网-通信世界周刊   作 者:香港浸会大学传理学院 | 吴晓明编 辑:于光媚
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