日前，黑龙江联通召开了全省社会监督员座谈会。座谈会期间，黑龙江联通主管服务工作的副总经理与该服务督察部负责人同来自全省13个地市分公司的27名社会监督员面对面座谈交流、坦诚沟通，悉心听取他们的意见、建议，现场解答他们提出的移动网信号覆盖、宽带网速、营业厅、垃圾短信、窗口服务质量、排队时间长、套餐设计、欠费提醒、业务宣传以及自助电子化服务手段等方面的问题30余件。座谈会拉近了企业与客户间的距离，树立了良好的消费者口碑和企业形象。

黑龙江联通召开社会监督员座谈会，主要目的是进一步转变服务工作作风，关注客户感知，倾听客户诉求，帮助地市基层找准服务问题，督促有关单位共同提升服务水平。在座谈中，黑龙江联通表示会虚心听取社会监督员的意见和建议，认真梳理问题，迅速整改、落实到底。同时，黑龙江联通承诺继续秉承“把方便和价值留给客户，把麻烦和成本留给自己”的服务理念，坚持技术创新、产品创新和服务创新，为客户提供零距离、个性化和差异化服务，努力满足广大客户日益增长的通信需求。