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流量经营:中国移动凭什么让用户上你?
http://www.cww.net.cn 2013年11月25日 13:51
通信世界网讯(CWW)当前中国的电信行业处于激烈的转型关头,其主要突出的矛盾之一就是传统语音收入还占较大的比重。 移动互联网和智能终端的迅猛发展,给电信运营商带来流量迅猛的增长,但是作为判断转型是否成功的关键指标“流量收入占比”还没有达到相应的比例。 这一挑战对于中国移动来说显得更为严峻。 1)流量经营的问题是过于粗糙 一直以来,语音是经营的重头戏。 在客户的细分和服务上,缺少精益求精的的流量服务产品,流量经营大部分时间都处于粗糙,甚至可以说有点被忽视的味道。 根据中国移动2013年的中期财报,其无线上网收入占通信服务收入的16.6%,为474亿元,尤其是其有着36.1万基站的3G网络利用率仅达到25%。 在从3G向4G的过度期间,显然,对于中国移动来说,需要对3G网络进行精耕细作,更大价值的发挥3G网络的“存量经营”中的流量经营。 2)3G是基础,需要新的流量资费产品来激活用户 观察整个电信行业,在流量产品的资费结构上,以提升用户移动互联网感知和体验的低资费大流量包设计为主成为主流。 在这方面,中国移动有不少需要学习电信和联通的地方。 在3G网络的运营上,中国电信业早就推出了30元流量卡和10元流量卡,把流量卡作为刺激用户流量消费的主要的手段。 中国联通曾经的20元含100M流量封顶的网聊卡,给用户更自由的选择。 中国移动近日为了弥补不足,在广东地区推出两款分别为9元的3G流量卡和和29元的网聊卡主打流量的用户卡。 流量卡和网聊卡的资费结构设计,最显著的特征是主打3G流量“随意玩”的特点。也就是说,要让用户能够放下流量消费的心理负担。 所以,无论是29元网聊卡一年30G的大流量包,还是9元流量卡月均至少300M的流量包,其核心出发点还是想通过大流量包提升用户活跃度,增加用户粘性。当然,也是为了盘活利用率低的3G网络,来激活用户的流量消费欲望。。 以目前这个时点看,3G网络的流量消费已经不存在瓶颈。 由于TD的智能终端无论在质量和数量上,早已经突破了最初发展的瓶颈,进入了一个新的繁荣期。 对于中国移动来说,更为迫切的需要解决的问题是资费结构的问题,从注重语音的资费结构向注重流量的资费结构转变,向用户提供更多档次选择的流量资费卡解决问题的一种方案。 [1] [2]
来源:通信世界网 编 辑:于天娇
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