威海联通大力推进全业务电子化服务。到2013年10月底，各类电子营业厅服务量占比公司全渠道总服务量54.6%。

威海联通以3G、宽带、融合业务为重点，拓展电子渠道业务查询与办理功能。在网上营业厅方面，借鉴电子商务网站的先进经验，优化用户界面，简化业务流程，提升了用户体验。在短信营业厅方面，在现有固定指令基础上，继续完善以智能对话为主的短信营业厅功能。在自助终端方面，以缴费及办理类功能为重点，实现自助终端宽带包年续费、存费送费等功能，增加自助缴费终端,广泛进行自助终端服务全分流。在手机营业厅方面，以安卓、IOS操作系统为重点，梳理整合现有各类手机营业厅客户端版本，推出了基于移动操作系统的创新服务功能。以短信、微信等多种手段加强电子化服务宣传,引导客户主动使用电子化手段自助服务，逐步养成自助服务习惯。