通信世界网讯(CWW)随着中国电子设备企业产品研发以及制造能力的提升，中国“智”造品牌逐渐开始向全球拓展，其中欧洲是我国家电产品和移动设备主要的出口市场。根据海关数据显示，今年上半年我国手机累计出口5.27亿部，同比增长16%；家电产品出口达273.69 亿，其中欧洲是最大的出口市场，占总出口额的23.4%。

中国品牌“出海”中，往往面临市场情况不明晰，品牌认知度低，营销费用高等问题。今天，Google发布了欧洲电子设备（家电和移动设备）消费者行为报告，清晰了解欧洲市场消费者行为习惯和特点，为其海外之路寻找机遇，改进营销策略。

消费决策 分段击破

电子设备消费者行为习惯通常分为需求触发、信息收集、体验感受、产品比较、购买预定、使用体验和分享七个阶段。而信息收集、体验感受、产品比较和使用体验这四个阶段是媒体手段可影响的决策环节。根据调查数据显示，互联网媒体对于这四个阶段影响显著，在不同阶段，不同类型的网络媒体凸显出其优势。

购买移动设备的消费者中，有80%以上受访者通过互联网进行信息收集和产品比较，其中，有60%以上受访者使用搜索引擎；62%的受访者使用互联网体验感受产品特性，其中，54%受访者是通过视频网站做到的；69%受访者通过互联网分享使用体验，其中40%是通过社交网络(SNS)。大家电购买者也呈现了相同的趋势。

在如今的互联网时代，网络已经渗透于消费者的日常生活，尤其在购物方面尤为突出，拥抱互联网已经是每个企业的必须选项，但是如何更精细化营销，就需要在消费者每个决策阶段，选取优势媒体，才能充分发挥营销作用。

多渠道营销 1+1>10

传统与网络结合。电视、平面、户外等传统媒体依然在消费者生活中占有一席之地，是企业营销必争之地。但是，如何在这块领地上使中国“智”造的种子不仅生根发芽，还要如蒲公英般随风飞舞，互联网正是这股“疾风”。根据调查显示，互联网网络媒体在传统媒体的基础上，将整体影响力提高数倍，尤其在移动设备购买者的体验感受阶段，传统媒体影响力只有6%，但是加入互联网媒体后，这一数字提高至63%，达到10倍效果 。

桌面与移动并进。考虑到价格和产品体积等因素，购买电子设备的消费者中，很多会到实体卖场去亲身体验和购买。随着智能手机和平板电脑发展，这部分消费者呈现一种新的特点，就是在实体店使用手机等移动设备进行信息收集和产品比较，以购买移动设备为例，75%的被访者会在门店使用手机或平板进行信息收集和产品比较。

所以，企业需要建立多渠道营销策略，一方面要实现线上线下媒体的结合，传统媒体和互联网媒体不只是简单的叠加，而是要考虑营销策略的有机整合，尤其要发挥互联网在互动方面的优势；另一方面要兼顾PC和移动端的用户体验，建立移动友好型的品牌网站，手机应用程序以及移动端促销优惠手段等。

中国品牌之路