2013年5月28日，青橙推出了第一款定制手机，消费者在品牌官网可以自主选择所需的硬件、软件、外观和个性图片，再由公司生产七天之内完成发货。这种方案下，“前面硬件等三步都可以集中生产，只是最后一步是在后壳上加个性图片无法提前完成”。

这种模式考验的不单纯是制造能力，更重要的是对供应链节奏的把控。现在品牌方必须首先在仓储上，就对每一台手机进行管理，降低出错率，物流上必须对应每一台订单和每一台手机紧密联系，一旦出现问题带来的则是非常严重的用户体验问题。

在李辉眼里，这项最大的差异正是青橙手机突围标品市场的最重要原因。“其实做品牌相对于做ODM，产业链会拉的会更宽，除了做产品之外，还有别的事情要做。因为要做定制，所以才改变生产系统，从运营到工厂再到消费者，再到接受消费者的反馈，走完整的一个循环，都需要从零到有。”以往做品牌建立官网，打通支付就好了，C2B最大的困难就是倒逼供应链，不是看上去那么轻松，这是对工业化制作标准品的挑战。打好了差异化突围的第一枪，第二个问题就是如何提升品牌溢价能力，毕竟在中国低价市场的竞争溢价极度激烈。

定制生态

个性定制是青橙手机的核心竞争力，因此必须围绕这一方向去提升品牌价值。为了丰富手机外观的设计，品牌方在自己的官网打造了设计师平台，以众筹模式运作，以此为平台专门提供给自由设计师在此开店，将设计卖给消费者，一旦完成购买，设计师即可享受品牌方提供的销售额分成。

“很多设计师都很有创意和想法，而我们自己对后盖的设计还不满意，有时候不能完全满足消费者需求，需要设计师来做补充，设计产品就更加丰富了，我们把这个频道叫做创意热店。”李辉说通过这种模式，一方面可以弥补设计上的不足，巩固品牌价值。另一方面对消费者也提供了更多选择，加深了消费者所需要的个性，即品牌溢价能力。

此外这个平台还能为消费者提供有意思的，有创造力的市场，比如说在这个平台上，设计师和用户的身份其实也是可以不断转换的。因为一个设计师可以是自己产品的用户，也可以是别人作品的用户，一个普通用户通过平台也能激发创意，成为一个可以创业的设计师，李辉认为这个项目有长期坚持下去的意义，或许能建立一个定制手机的完善生态系统。

多渠道布点突围

个性定制的路不是一帆风顺的，锐嘉科毕竟是一家传统制造商，在初涉电商时难免磕磕碰碰，而且电商渠道的重要性对于标品手机来说非常重要。拿2012年天猫旗舰店上线来说，2012年双11仅仅销售了5000台手机。

吸取经验教训，品牌方总结是运营能力不足，因此2013年公司着重于渠道的铺设。先是10月份在阿里的云手机频道上线超级定制，添加了用户的购买渠道，在全网提前预热，联合阿里云做推广，客单价为1099元售出2万台。

在线下最好的渠道，通过拓宽渠道吸引消费者也是手机品牌必经之路。所以公司明年将与运营商合作，同时扩大官网、天猫旗舰店、外部平台的销售力度，“期望以后手机大部分销量来自于官网，这才是品牌”，公司管理层认为手机品牌的官网渠道必须起到对会员的影响力，因为这是直接能体现品牌价值的媒介。

线上力攻多渠道是一方面，另一方面线下是手机市场的重头，而运营商是手机品牌的最好渠道，因此未来品牌方会多考虑如何打通运营商这一块的市场。此外，品牌还将布局线下体验店，实现用户在店内直接完成个性化手机的定制，从而打通020版块。

如今青橙已经找到了足够个性又有一定数量的客户群体，做好客户群优化将是未来比冲销售规模更为重要的方向，在独具特色的产品之外做到性价比提高品牌在用户心目中的价值，在个性化模式的蓝海市场变得激烈的背景下，跑得又快又稳的方法。