通信世界网讯(CWW) 近日，福建的陈先生，因意外手机掉在了地上将手机屏幕和手机壳都摔坏了，所幸的是在不久前以30元包月的价格购买了网秦“手机保”服务，如今已经拿到了一部全新的手机。

（图示为：中关村鼎好用户现场咨询网秦手机保服务）

据陈先生称，手机发生损伤后，其随即联系了网秦客服申请手机保理赔服务，经过维修部门的检测后，陈先生的手机不仅是屏幕和外壳被摔坏，内部多个零件也都受损且无法修复，于是在网秦客服的协助下手机进入了换新机的程序。

现实生活中，从厂家购买了手机会承诺有售后服务，但通常只保修1年。手机开不了机、按键失灵、没有声音、不能拍照、屏幕裂了、电池不能充电等正常使用中产生的故障可以进行维修，但必须在保修期内才能少付费或免费。

而像陈先生这样的突遇意外导致的手机损坏情况，厂家售后则会收取高昂的维修费，返厂维修有时也是遥遥无期，着急使用的用户就只能自行解决。

据手机保用户陈先生介绍，在进入理赔程序不到一周的时间内，就收到了网秦安排的快递人员为其更换的价值1300元的HTC One SC的全新手机。