明明是移动赠送的手机流量，账单却显示另外需付费。连日来，许多市民遭遇这样的困惑，有的是参加移动网上商城订购指定款充电宝赠送200M流量，有的是参加“上海移动用户发送‘3G上网’到10086可获赠500M流量”活动。

市民多番咨询移动方面后得知，其实这些赠送流量只能用于3G网络的手机，但客户使用却是2G网络手机。移动方面的解释在他们看来是如此苍白。“既然2G网络手机使用要另外收费，移动为何不明确告知？”

■案例一

充话费获赠流量，没用上反扣流量费

今年9月，季先生在移动网上商城参加了“预存280元话费送充电宝”活动。按照活动规则，季先生只需预存280元话费，承诺18个月在网且月最低消费50元，即可获赠一部MiFi充电宝终端，同时赠送200MB流量。“当时觉得这个活动挺划算的，预充的话费将在18个月内返还完毕。考虑到自己每月消费都在100元左右，参加这个活动还能获赠充电宝和免费流量，一举多得。”季先生爽快地下了订单。

由于并不经常上网，季先生9、10月份并未使用该功能。11月份，季先生记得自己还有“赠送”的200MB流量，一下子放开了“胆”，没事就上网“溜达”一番。而移动陆续发来的两条超额短信提醒没能引起他的重视，“我想我有200MB呢，总不会超过的。”

直到最后一次，移动短信提醒他已经产生了套餐外上网费达224元。

客服称网络不同，所赠流量用于3G

季先生有些不解，随即拨打了10086客服，却被告知流量计费没有错误。“他们说计费没错，我确实是使用了套餐外的流量200MB多。”季先生登录网上营业厅查看账单详情却发现了“蹊跷之处”。“我的超额流量显示200MB多，但是赠送的200MB流量却分毫未用。”这让季先生很不能理解。

对此，移动解释称是因为活动赠送的200MB流量限于T网使用。所谓T网，就是常说的3G网络，而G网是2G或者2.75G网络。因为季先生的手机是2G手机，要使用T网，就必须用赠送的充电宝开通MiFi转换功能，进行一定设置后，可将T网(即3G网)转换成MiFi，供2G手机使用。季先生并未有过设置，因此产生的流量皆为手机2G网络流量。

对于客服的回答，季先生并不满意。“我怎么知道手机是2G还是3G？什么是T网？我办理这个套餐、订购充电宝的时候也没有人提醒过我。”看着莫名被扣的200多元，季先生很“胸闷”。

对于季先生的投诉，移动相关工作人员表示将进一步查证后给予答复。

宣传页面未标限用范围，未解释T网

根据季先生提供的资料，记者在移动网上商城搜索到了该活动页面。活动详情中备注的是“新开通上网伴侣，次月起连续3个月，每月主号码可获赠20小时的CMCC时长和200M的T网流量。申请活动的次月，上网伴侣主副号码移动数据流量合计达到500M即可获赠150元电子券。”网页中，并没有注明2G或3G手机的适用情况。

当记者下拉该活动页面时，才在“商品介绍”的“移动小贴士”中看到了这样的字样：“充电宝通过内置SIM卡(活动赠送)将3G信号转为MiFi信号，为您的手机、笔记本、平板电脑提供3G无线网络及手机充电服务。”但这样的内容因为需要下拉页面才能看到，稍不注意就会忽略。通篇介绍中，并未解释T网为何物。

记者随后又以普通消费者的身份来到轨交一号线上海南站附近的移动营业厅，向工作人员索要“预存280元话费送充电宝”的活动详单，对方称没有详单。在记者追问下，对方进一步解释说：“所谓T网流量，只能是移动定制的手机在有T网覆盖的区域才能用，普通非3G手机用户需要用充电宝把T网转换成MiFi使用。”客服表示如果在营业厅办理的话可以当场试验充电宝并现场设置。