移动互联网时代，由于微信、Line、iMessage等业务的流行，运营商的话音和短信业务收入已经出现增速下滑趋势。如今速率更快的4G又要来了，如何应对互联网公司的竞争？运营商如何才能扭转下滑局面？

在爱立信看来，运营商把重心转向数据业务才是最根本的解决之道。“对于采用以数据为中心模式的运营商，他们未来能以更加健康的方式和OTT共同发展。”爱立信东北亚区总裁杨席凯认为。

杨席凯表示，在网络无处不在的情况下，所有想利用移动性的周边产业，都需要运营商的服务，“运营商会变得更重要，因为未来需要提供不同的网络，去适应不同的业务”。

由于4G的高速率，移动即时通信和移动社交也因此可以大量引入高画质照片和影音共享的功能。在日本已经出现了移动VoIP通信，比如Line、Viber类型的应用。有着“日本版微信”之称的Line也因为4G的到来迎来重大利好——Line的招牌应用便是免费通话，此前在3G时代，这种语音通话常常会信号不稳定，而到了4G时代，其通话质量有了大幅提升。

在中国如果没有政策阻挡，移动VoIP通信也会是一个有大突破的领域，如果运营商设计的资费计划比较合理，成10倍规模地提升流量使用量级是很可能出现的。相应地，运营商也可以较大幅度提升流量方面的收入来弥补话音收入的持续下降。

面对新的变化，NTT DoCoMo不再局限于做传统的通信服务以及智能手机销售，而是利用运营商所掌握的信息发展应用。为此，NTT DoCoMo和其他合作伙伴打造了“智能生活”的新应用场景，在媒体内容、商业、金融支付、健康医疗、教育、M2M和安全、环境生态等方面同其他合作伙伴一起拓展运营商的服务范围。阿佐美弘恭透露，在日本有450万用户每月交500日元（约合人民币31元）就可享受多种便利的服务，这其中，教育和医疗等是他们服务的重点。预计2015年来自于这些新业务的收入能够达到110亿美元。

随着国内4G脚步的渐行渐近，越来越多的4G应用面世，巨大的数据流将给运营商带来更多机遇。流量收入是运营商继语音、短信之后的新收入来源，运营商将业务重心转移至数据业务是大势所趋。同时，运营商加强在云计算、物联网等领域的应用创新，也是发掘电信市场潜力的关键。