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爱立信:利用智能网络从移动用户的行为和偏好中赚钱
http://www.cww.net.cn   2013年12月25日 17:22    

首先,用于转发所有用户净荷的节点-通常是GGSN/Packet-GW-必须能够使用浅度数据包检测、深度数据包检测、启发式分析以及这些技术的组合,识别用户所访问的服务。

其次,为了打造无缝的用户体验,终端的配置不应受影响。用户应能通过运营商提供的一个应用或门户预订或取消套餐,无需重新配置他们的智能手机。运营商必须能够为同一个APN中的不同用户处理不同的业务型套餐及它们的组合。运营商必须能够以一种迅速、方便、可扩展的方式将套餐添加到用户的签约中,换句话说,当用户开始使用移动数据业务时,将PCRF中的动态签约信息提供给GGSN/Packet-GW。

爱立信消费者研究室于2012年开展的一项研究[下载完整报告:http://i3.hexunimg.cn/2013-12-25/160893632.pdf]显示,很多用户对于业务型套餐的喜爱程度超过了流量型套餐。报告指出:“…我们可以得出以下结论,消费者更喜欢无限量地使用大量业务,而不是在不同的流量上限之间进行选择…”。有了业务型套餐,产品的价值对于非技术性用户而言更加明显。上述移动数据套餐也有助于将普通语音和SMS用户转变为移动数据用户。由于业务型套餐的售价通常较低,业务上限也更加具体,这些套餐也能满足用户控制开支的需求。除了能够提升数据业务的普及率之外,业务型套餐还有一个延伸效果:用户正在习惯为业务买单,长远而言,这可以大幅提升追加销售的潜力。

运营商在选择用于创建业务型套餐的服务时,有关业务普及率(目的是了解潜在套餐的吸引力)和业务所消耗的流量(目的是了解无限量消费承诺的风险)的市场数据是重要的选择标准。社交网络业务通常拥有很高的普及率和平均的流量消耗,这使得它们成为构成业务型套餐的理想候选者。

图2-印尼Telkomsel相关业务拓展

图2-印尼Telkomsel相关业务拓展视频业务不太适合,因为它们的流量消耗可迅速增长,从而限制运营商控制视频套餐的成本的能力。

通过推出多个业务型套餐,Telkomsel大幅增加了用户数量和营收,同时维持了利润率。参见图2。

移动云加速器借助更快的网站增加消费

市场从业人员开展的多个研究项目显示,网页加载速度可极大影响用户体验。

谷歌做过一次实验,在提供搜索结果时为测试小组人为增加时延。谷歌发现,即使引入200毫秒的端到端应用级时延,它也会影响用户的网页浏览量。

运营商可以控制网络的往返时延,时延将累积,变成应用级时延。

同样,AOL分析了用户访问不同网站的行为。AOL注意到,与那些网页加载时间最长的用户相比,网页加载速度最快的前5%的网页比加载速度慢的网页,被用户多消费了50%的流量;既用户在快的网页上浏览更多(+50%)。

亚马逊曾表示,每增加100毫秒的时延,其销售额就会减少1%[https://sites.google.com/site/glinden/Home/StanfordDataMining.2006-11-28.ppt?attredirects=0]。

通过缩短网页加载速度提升用户体验正在推升个人用户的消费,从而为业务提供商提供更多运用他们的经营模式(如显示广告)的机遇,并增加用户购买优质业务的几率。

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来源:通信世界网   编 辑:王熙
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