3.SaaS的主要应用趋势

SaaS(软件即服务)业务的商业运营历史悠久，也是目前为止技术发展最为成熟的云计算业务。中国电信商务领航平台本身已经集合了多个第三方信息化应用系统，已经向客户提供基于互联网的SaaS服务。目前，云南电信支撑系统可以借助新型云计算技术，完成系统技术转型，利用Web 2.0、SOAP等SaaS技术改造现有系统，实现各种应用的零安装、零维护和高度可扩展。

建议云南电信积极探索CRM、综合服务开通等系统客户端/营业端和系统侧的云化互联，落实松耦合模块化的软件架构。

在充分保证系统安全的前提下，云南电信可以探索逐步开放部分支撑服务能力和信息，提升客户自助服务能力，扩展企业服务渠道。

4.基建和“引入云”统筹考虑

从电信IT支撑系统建设实际来看，目前云南电信省公司集中系统硬件平台均安装在枢纽楼机房，该机房启用于2008年，由于各系统各自建设硬件平台和大量PC Server的使用，至2011年已经进行过一次机房扩建和数次电源扩容建设，但目前机房资源又已紧张，即将进行新的扩容建设。

IaaS层面云计算技术的引入可以整合现有IT硬件资源，提高资源使用效率，但同时大量相对廉价的中低端服务器计算平台替代相对昂贵的中高端小型机/服务器计算平台，在设备采购建设成本的降低对应的是机房等基础设施的快速占用。

具体实践需要在机房、电源、空调系统建设方面充分考虑云计算推进过程中的有利和不利影响，预先规划，统筹安排。

营业厅云终端项目试点成功

为了解决营业厅PC终端不易维护管理、使用成本高昂等各种问题，中国电信希望能够采用当今先进的虚拟化技术，搭建云终端应用试点项目。通过云平台以及云终端的各种优点，达到集中式IT管理、简易部署、节能减排的目的。

云终端项目属于典型的SaaS应用，通过在云南电信IT支撑中心机房架设服务器，运行各营业厅营业终端所需的操作系统和应用软件，然后采用VDI（Virtual Desktop Infrastructure）解决方案，用桌面显示协议将将操作系统桌面视图以图像的形式传送到终端设备（瘦客户机）。同时，服务器对终端的输入进行处理，并随时更新桌面视图的内容。

通过对服务器实施服务器虚拟化和桌面虚拟化，同时对虚拟桌面绑定云终端的方式，在云南电信试点建设了200个营业云终端。该项目功能逻辑如图2。

虚拟桌面的实现方式目前主流显示协议有PCoIP、RDP、SPICE、ICA等，考虑到本项目使用范围为营业厅终端，具有良好的传输网络支持，对图像展示体验要求明显高于音视频要求，传输安全性要求高的特点，选用PCoIP协议，以WMware公司软件实现。该项目的整体架构如图3。

为了满足200台营业云终端的需求，根据厂家压力测试结果，云南电信配置10台虚拟服务器和1台管理服务器（兼做虚拟服务器）组成虚拟服务器集群，通过支持堆叠扩展的全千兆以太网交换机组成集群，所有服务器通过光纤卡访问SAN存储设备

项目实施以后，可以将现有营业终端PC机替换为云终端瘦客户机，典型的云终端瘦客户机技术参数不再赘述。

根据云终端设备的相关特点不难看出，通过引入云计算技术，以营业云终端替换营业PC终端，可以显著提高营业终端集中管理能力、实现终端简易部署、大幅降低系统安全风险，达到显著节能减排的目的。