移动：除话费、流量、基础业务查询外,只有充值、邮箱、GPRS、WLAN和手机报等基本业务；

　　电信：除基础查询，可为流量卡充值，有号码管家等多个增值业务办理，以及各类3G业务等；

　　联通：各类信息查询、基础业务办理、国际业务办理、以及各类3G业务等

　　各运营商承载的业务相对集中,但仍比较少。其中电信和联通在实现基本业务外，仍以营销终端为主；移动的手机营业厅较竞争对手上线较迟，承载的业务种类也相对较少。

　　总体而言,移动较于竞争对手更显劣势，在后期的升级版本中是否有所突破，需要拭目以待。

　　（三）手机营业厅的发展趋势

在营销作为重点发展的今天，各运营商深化O2O运营模式，力促线上线下协同销售，增加传统渠道的营业厅订单量，减少服务人员的业务办理等环节，提升效率；同时把电子渠道的高价值用户转化成营业厅用户，扩大传统销售渠道的覆盖范围。目前各运营商面对的是要尽快提升手机营业厅的渗透率，并不断改善服务界面，增加更多可承载的业务，以便更好的支撑电子渠道发展。(慧聪研究 何倩莹)