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电子渠道快速发展下的手机营业厅
http://www.cww.net.cn   2013年10月24日 15:42    


  电信:随时随地查流量、话费、便捷交话费无需排队、界面简洁生动;


  联通:方便快捷、流畅体验、一站获得所有业务、绑定多个号码,随时切换、快捷收藏常用业务、搜索框快速查找热门业务。


  从宣传卖点来看,移动和电信主要卖点是话费、流量查询便捷,充值快速;而联通除了承载更多的业务外,还有绑定多个号码和快捷收藏常用业务的两个特色。


  2、界面友好性


  移动:分为“首页、查询、办理、充值、更多”,首页显示常用业务、最新功能、优惠信息,其中优惠信息的展现方式更像网上营业厅;


  电信:分为“首页、自助查询、优惠促销、天翼卖场、更多”,大部分业务在“更多”中呈现,成个界面更突出终端营销;


  联通:分为“首页、商品、服务、客服、更多”,其中首页显示常用业务及最新优惠活动,所有业务在“服务”中呈现,“服务”中的业务按“查询、交费、办理”分类。


  三者相比,联通的服务界面更友好,更清晰。


  3、承载业务量

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来源:通信世界网   作 者:慧聪研究 何倩莹编 辑:高娟
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