通信世界网讯(CWW) 为进一步提高服务质量，提升用户感知度，淄博铁通分公司于近日组织开展客户服务年终检查评比活动，切实达到评比提高、整改到位的目的。一是成立以综合、市场、客服等部门组成的联合检查组，对管内所有营业服务窗口单位从制度执行、服务规范、资料台账等方面开展系统检查，重点以发现问题为主；二是结合公司开展的“创建星级窗口单位”、“争创最美服务明星”等一系列活动，重点以班组管理的项目对照检查，对在检查中发现的问题，及时提出整改措施，并严格整改时限，做到一步到位。三是为保证评比活动的公平、公正，在检查组评比考核的同时，发放客户调查问卷，将客户的评价与建议作为此次评比活动的重要依据，真正做到来源客户、服务客户。(张坤亮)