余额宝还在做一个叫“微快乐播报”的事，让用户自己播报余额宝净值，分享感受。迄今为止，参加过的用户，有港口工人、驻港部队退伍兵、农民工、养鸡场工人、幼儿园老师、机关公务员、在校学生等等。

“双11”也没掉链子

“双11”那天，天弘基金的客服团队全部待命，还准备了二线梯队，随时准备应对可能出现的用户问询高峰。在刚过去的全民购物狂欢中，556万人使用余额宝支付共61亿元。零点后的十分钟内，余额宝收到156万笔支付请求，全天处理近1700万笔交易。但系统运行相当顺畅，用户问询量与往常比没有明显增加，客服工作量都没有饱和。

为了迎接这场预料中的交易高峰，今年7月到9月，天弘基金和阿里云的技术团队配合，将余额宝的直销系统全部转到阿里云的“飞天”平台上，成为第一家将系统放在云平台的基金公司。过去10年一直在天弘基金负责技术支持的樊振华说，系统上云的好处是速度快、安全可靠，而且同样的处理能力，使用云计算的成本比之前节约10倍。

天弘基金为余额宝的第一期IT部署投入了400万元，能支持每秒钟500个并发，每天可以支持1000万笔交易清算。这相当于传统基金公司的百余倍，传统基金的直销系统每天的清算量通常在数万笔。但这还是远远达不到“双11”的要求。

按照预估，余额宝的直销系统每秒要能支持5000到10000个并发请求，“双11”当天要能支持完成3亿笔交易，整个过程当中不能丢失数据，不能出现服务停顿。

不仅如此，传统基金公司的系统早上9点半到下午3点做销售，晚上做资金清算，二者不存在对IT资源的争夺，但余额宝是7×24小时销售，这对IT系统是相当大的挑战。而且为了让用户在第二天一早就能看到前一天的收益，最终的清算必须在2个半小时之内完成。阿里云金融云架构师白培新说，他们为此做了50个清算系统，把清算请求平均拆分，以便能够及时完成清算。

上云的效果不错。支付宝发布的数据显示，“双11”期间，8%的购物交易通过余额宝进行，在快捷支付、支付宝余额支付、余额宝支付和网银等方式中，余额宝支付的速度最快，成功率最高。而经过11日晚上用户疯狂”购物后，11月12日早上3点半，余额宝用户已经陆续可以看到前一天的收益。

余额宝的规模仍在每天快速增加，海通证券银行业分析师戴志锋、刘瑞在此前研究报告中预测，余额宝的潜在规模可以达到2000亿元至3000亿元。很多人认为，现在看来这个预测有点保守。但彭蕾和周晓明都说，规模只是结果。周晓明说，“关键是你到底服务了谁，有什么独特价值，你对用户很有用，也很好用，用户自然就用你。”撰文/贾晓涛 编辑/万云、毛曼京、吴冰清 摄影/王涛