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益阳铁通提升网运支撑工作质量
http://www.cww.net.cn 2013年12月2日 13:17
为有力支撑市场发展,益阳铁通进一步提升网运支撑工作质量。 一是由网运部牵头,客服中心、支撑中心、维护中心配合,制定具体实施方案和文件,加强技术支撑部门对现场实际故障的管控力度, 二是要求支撑中心建立日交班制度,提高日报、周报、月报质量,并认真组织总结分析,有针对性的对经营部关心的问题进行解答。 三是明确分工,细化职责,加强督促机制,增强对区域经营部周例会反映的问题的实际性解决力度。 四是加强业务学习,要求技术支撑部门提出针对性的业务提升计划,每月组织业务考试,对成绩好的给予一定的奖励,业务能力与绩效挂钩。 来源:中国铁通供稿 编 辑:郄勇志
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