为实现以融合业务、宽带、3G为主的标准化通信产品可通过10010电话直销、订购、配送、安装、缴费一条龙服务，达到方便客户足不出户办业务的目的，济南联通于2010年11月正式开通10010电话营业厅，经过三年的运营，截至目前，电话营业厅共受理各类业务50.04万笔。

作为实体渠道的有益补充，济南联通电话营业厅在取得良好成绩的同时，也在客户中树立了良好的口碑。下一步电话营业厅将继续拓宽受理范围，并提供县、乡镇的宽带报装和3G业务订购、配送的等服务，真正做到济南地区的全业务、全地域电话受理。