Telco 2.0 Initiative公布的最新研究报告指出，如果电信运营商不能大幅改进其语音和短信战略，他们可能会在五年内损失高达1720亿美元的核心收入。

研究表明，电信运营商可以通过各种措施减少800亿美元的损失，包括价格和套餐智能优化、服务支持、利用新标准（如WebRTC和VoLTE）、以创新方式拥有自己的OTT服务，以及更加注重企业通信。

在未来五年中，受所谓的OTT服务竞争、脆弱的定价结构、经济压力和社会变化等负面因素影响，电信运营商的传统服务收入可能会进一步显著下降。但电信运营商仍然可以借助智能战略影响最终结果。

Telco2.0Initiative的报告指出，电信运营商可以采取一些措施减缓语音和短信收入的下滑，并创建新的通信服务，以便最大限度地增加收入、加强与消费者和企业客户的相关性。

报告还包括针对九个主要发达市场（美国、加拿大、法国、德国、西班牙、英国、意大利、新加坡和中国台湾）的详细预测：在2012–2018年间，这些市场的核心收入将在原有3750亿美元的基础上减少920– 1720亿美元（-25%～-46 %），其中800亿美元的差额即为电信运营商可倾力争夺的机会。

该报告还指出，所有市场都将面临供应商和合作伙伴等技术公司的影响，以及与破坏性行业对手竞争导致的后果。报告分析了各种因素的影响，如OTT竞争、市场趋势和驱动因素、捆绑销售策略、运营商开发自己的OTT应用程序、先进的企业通信服务，以及利用新机遇和标准（如服务支持、WebRTC和VoLTE）的能力。

“也许最令人吃惊的是目前一些电信运营商所采用的策略如何有效对抗破坏性竞争者（如WhatsApp）。此外，在另一些市场，如西班牙，电信运营商的定价策略和经济条件给了OTT服务提供商可乘之机。同样，市场中也存在一些电信运营商能够创造新价值的机会，尤其是企业市场领域，包括思科在内的一些更为传统的技术公司正面临着诸如谷歌和微软等破坏性竞争对手越来越激烈的竞争。”