通信世界网讯(CWW) 为学习移动公司成熟的营业管理及服务体系内容，提升一线营业员业务及服务水平，永州铁通经与永州移动沟通，由移动分公司内训师对分公司营业员进行了为期三天的培训。培训内容主要包括服务礼仪、移动资费、投诉处理技巧等内容，分公司冷水滩经营部的营业员全体参加了培训。为不耽误双方公司正常的营业办公时间，培训均安排在下午下班后进行。通过培训，分公司营业员的业务技能及服务水平均有了一定提升。

（图为移动公司内训师正在为营业员进行礼仪培训）(方莉莉 胡平)