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小米的人民战争:卖的不是手机,卖的是参与感
http://www.cww.net.cn 2013年11月18日 08:38
众多米粉参与讨论产品功能,以在下一个版本中做改进。这种将员工奖惩直接与用户体验与反馈挂钩的完整体系,确保员工的所有驱动不是基于大项目组或者老板的个人爱好,而是用户的反馈。 这个活动已经持续了3年多,至今一直深刻影响、左右着小米产品的设计和完善。 黎万强说:“每周五开发版发布,MIUI社区的点击数都是几十万至上百万,此前一周或者两周,用户会跟我的产品经理、团队一起在论坛上聊,到底我想要什么功能,到底这个功能做得好不好?” 在整个产品开发过程中,无需小米主动引导,很多核心用户能够很清楚地知道手机的电话功能是哪位工程师做的,短信某个功能是谁做的,做得好的时候会说牛逼,做得不好的时候就说滚蛋。 近日,海尔集团董事局主席张瑞敏与《21世纪经济报道》私下交流时表示:未来的生产制造是并行的,即开发者、消费者、供应链伙伴、销售渠道、售后服务等在产品设计阶段即参与进来,参与开发、产品设计、生产制造、销售、服务等整个产品周期;与之相对应,过去的生产制造是串行的,开发者、消费、供应链、渠道、售后服务是割裂的,只参与某个环节。 “并行模式、全产品周期参与”正是小米的秘诀:小米公司、米粉、小米供应商、小米电商(xiaomin.com)、小米售后全程参与“小米手机”的所有环节,各个环节的各个参与者高频度互动、高度参与。 社会化营销在其中起到的作用则是,通过互动、口碑模式,将更多的人裹挟进入小米发起的这场“人民战争”。 来源:21世纪经济报道 编 辑:于天娇
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