张晓龙：三星在升级安卓4.0的时候，安卓4.0的内核代码里面会调用这个逻辑，这个逻辑本身是存在缺陷，有一定的概率，会在擦除存储芯片某一区域的时候，导致这个存储芯片被硬件所损。

张晓龙告诉《经济半小时》记者，在手机制造行业里，像三星手机出现这种产品质量问题的现象，一般的几率是非常低的。因为一款手机上市，通常有着严格的测试，如果是因为设计不当，在测试的过程中，公司的技术人员会很容易查出这些故障，按照正常的生产流程，大公司的产品几乎不会出现这样明显的缺陷。但这次三星手机在多款手机型号上出现存储芯片故障，让这位业内人士也猜不到三星手机生产检测的流程为何出现了这样的失误。

而在采访中，一些业内人士也有另一些观点，他们认为此次三星“字库门”事件，是要归结为三星产品的稳定性问题，他们认为行业的竞争越发激烈，或许是由于产品急于上市抢占市场，缩短了研发时间，而带来产品质量出现稳定性的隐患。

谢玉芬：所以呢，它就没有给出足够的时间，去做一个相应的测试，譬如说，一个稳定性的测试啊，老化测试啊。或者是在生产的过程中，就是说对于批量来的供货，没有给出足够的测试。

ChinaBBB互联网国际采购平台CEO谢玉芬认为，从加快产品推进速度的角度来说，这很可能就造成了厂家对产品细节的忽略。但上述这些结论，在奇虎360的手机安全技术总监张旭看来，都还需要进一步的资料来进行验证。

奇虎360张旭：我们猜测也许有这么几个原因，那么第一个是芯片本身的损坏，然后还有一个比如说芯片的焊接的过程中间出了问题，导致说接触不良，或者短路，还有一种就可能说由于用户的自身使用的原因。

张旭告诉《经济半小时》记者，继去年12月三星Galaxy S3手机被用户投诉遭遇“字库门”后，今年四五月，三星另一款手机Galaxy Note II同样频繁曝出因“字库”损坏变砖，但是三星官方却一直没有做出任何回应，这种讳莫如深的态度，使得即便像他们这样的业内专业人士，也很难从已经批露的信息中对字库门的原因做出准确的判断。