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讯众云呼叫中心成功之道操作简单是首位
http://www.cww.net.cn   2013年10月15日 16:26    

呼叫中心行业拥有广泛的客户群体,客户的差异化定位影响着服务的不同。据媒体统计,虽然自建呼叫中心是大企业的首选,但更多的中小企业基本更倾向于托管呼叫中心,其中讯众提供的B/S架构云呼叫中心就格外引人注目。

相比其他服务商的呼叫中心软件,讯众呼叫中心十分简单易用。特别是今年新推的B/S网页版云呼,操作界面很简单,客服人员能够快速掌握操作知识,通过简单培训即可熟练进行电话接听、转接、客户资料记录、工单添加、通话记录查询、录音查询等工作。这一切都归功于讯众呼叫中心简单至上的服务理念。

专注简单

出于产品的定位考虑,大多数中小企业选择更经济、更简单、更一次性实现全面企业需求的通讯产品。讯众作为中国云通讯服务提供商领导者,全面贯彻了这一理念。产品部经理表示,中小企业的需求量更大,市场潜力很大,保障客户的需求,实现客户价值最大化,是公司的基本经营战略。

在讯众的新品云呼叫中心中可以发现,无论是从前台操作界面,还是从后台管理界面,都进行了精简设计,主要功能一目了然,便于用户快速操作和管理。网页版的推出,更让企业的系统数据统一在云端存储,让不限地域办公成为可能。无论您是使用企业电脑还是家庭电脑,通过统一登录都能随时成为坐席员或管理员。

专注专业

讯众的另一大优势是专业,通过5年的不断努力,讯众呼叫中心产品已经获得了十多个行业50000余家企业客户的信任和认可。成为讯众云呼叫中心的客户,企业不仅无需购买任何软硬件设备,还可享受预存通话费用免坐席费的高性价比套餐资费,获得全程技术支持和7*24小时的售后服务。“我们的产品正在日益简化,追求企业可自主管理的服务模式。”

总结讯众云呼产品,提倡化繁为简,主张用户做系统的主人。这将维系着讯众服务的长足发展,也是现代通讯行业的必经改变。通信世界网

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来源:通信世界网   编 辑:刘佳
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