近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门支持，4PS国际标准作为评测标准，三六五客服世界战略合作的《“金音奖”2013中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》圆满落下帷幕，期间相关国家部委领导，辽宁省政府领导，锦州市常务副市长杨晓光等出席了相关活动与会见。2013“金音奖”中国最佳客户联络中心与客户服务获奖榜单也同期发布，中国中央电视台做了采访报道。
据“金音奖”评选委员会主任、4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨介绍：2013“金音奖”评选以4PS联络中心国际标准作为评选标准，通过企业自荐、行业专家推荐，有来自汽车、医疗，互联网、化妆品、银行、保险、基金、证券、电信、IT软件、通信、旅游、快速消费品、物流、家电、服务外包等行业600多家企业以各种形式参加了2013年度评选。
评审组委会审阅了上千份各类参选资料和文件, 历时9个月,行程几十个城市，足迹踏遍香港、台湾和大陆，实地入户超100家企业听取汇报与实地考评。参选企业通过每年的参评，了解掌握行业发展新趋势，通过树立新的发展目标，学习和使用新的管理方法，不断取得新进步。
最终惠普全球客户服务中心（大连）、中国大地财产保险95590呼叫中心、奥的斯电梯（中国）服务热线、GE医疗中国客服中心、上海大众汽车客服中心、联想客户联络中心、摩托罗拉移动技术、eBay & PayPal（中国）客户联络中心、一汽-大众呼叫中心、北京骄星棋骏网络、北京现代客户联络中心、开利空调、北京汽车客服中心、惠氏（中国）、广东电信、美敦力糖尿病爱泵俱乐部 、DHL（台湾）、亚马逊中国客户服务中心、携程旅行网、小米科技、中国工商银行信用卡客服中心、壳牌（中国）、国华人寿、广东太阳神、湖南快乐购、山西联通、吉林联通、中国建设银行信用卡客服中心、广东电信、美敦力糖尿病客户联络中心等分获2013年度“金音奖”不同奖项。
大会期间由4PS联络中心国际标准组织为惠普全球客户服务中心、东风日产汽车客服中心、摩托罗拉客服中心进行4PS国际标准认证证书颁证仪式。
据悉，4PS标准是全国最佳客户联络中心评选的唯一指定评测标准。目前有戴尔大中华区大客户关怀中心、欧莱雅客户关怀中心、雅芳全国客服中心、携程旅行网、赛格导航全国客服中心、中国电信、无限极（中国）客服中心、北京市社区服务中心、宁波智慧城管热线等几十家世界500强与著名企业参加了4PS标准认证。
