4PS标准认证体系人员认证含： 4PS国际标准认证协调员、4PS国际标准认证审核员、4PS国际标准高级经理认证资格、4PS国际标准中级经理认证资格、4PS国际标准一线员工（客服、电销）认证资格)。 《全国联络中心管理与员工职业标准体系》4PS联络中心标准组织针对客户联络中心的中高级管理者及各级从业人员开发的一整套客户联络中心职业培训与从业标准认证制度。以下为2013年度中国最佳客户联络中心与CRM获奖榜单:
荣获《中国最佳客户体验奖》的单位是:
亚马逊中国客户服务中心
携程旅行网
荣获《最佳客户关系管理奖》的单位是:
惠氏营养品（中国）有限公司
荣获《最佳特色服务奖及创新服务》的单位是:
中国工商银行信用卡电话服务中心
台湾DHL Express(顾客服务处)
北京汽车客户服务中心
荣获《最佳客户俱乐部奖》的单位是:
美敦力爱泵俱乐部
荣获《软件服务最佳品牌奖》的单位是:
联想服务
荣获《最佳CRM解决方案奖》的单位是:
Verint Systems China（慧锐系统中国）客户心声分析解决方案
来自于IT、互联网、金融、通信等行业的“金音奖”《2013年度中国最佳客户联络中心客户服务奖》获奖标杆单位是：
惠普全球客户服务中心(大连CSC&CDCD)
eBay & PayPal (上海) 客户联络中心
三星电子（北京）技术服务有限公司
小米网客服中心
中国建设银行信用卡中心
中国联合网络通信有限公司吉林省分公司客服呼叫中心
中国大地财产保险股份有限公司95590呼叫中心
中美联泰大都会人寿保险有限公司
中国联合网络通信有限公司山西省分公司客服呼叫中心
北京骄星棋骏网络科技有限公司
来自于汽车、医疗、能源、物流、制造、餐饮等行业的“金音奖”《2013年度中国最佳客户联络中心客户服务奖》获奖标杆企业是：
