通信世界网讯(CWW) 年末将至，又到了集团单位客户续费的关键时期。为了协助双牌县移动分公司做好集团单位客户维稳工作，永州铁通双牌经营部从11月下旬起分6批次对双牌县内65个重点集团客户单位开展了上门回访服务。此次上门回访服务着重从集团单位客户的上网参数和上网习惯两大方面进行了针对性地检测和调查，具体内容包括：检测网页是否可以正常打开、下载速率是否正常、电脑软、硬件是否存在问题、用户侧网线是否老化；调查通过路由器上网的单位是否存在路由器长时间不间断工作、上网过程中是否同时打开多个网站或应用等情况。截至日前，经营部已圆满完成全部65个集团客户单位的上门回访服务工作。结果表明，绝大多数集团单位客户上网参数均正常，部分单位存在电脑系统本身存在问题，99％的单位都存在路由器长期不间断工作的现象，对此，经营部工作人员均对单位对口联系人进行了现场说明和培训。另外，针对个别单位反映的二级网站打开速度慢、个别网站打不开等问题，经营部已及时上报市移动公司解决。(马娜)