在星巴克的数字网络战略中，Wi-Fi只是第一步,之后星巴克会尝试更好与用户沟通,比如通过社交网络。目前，星巴克在Facebook上得到了3400万次“赞”，国内粉丝数也已经超过130万。

此外，基于Wi-Fi的室内定位也在近两年大红大紫。采用exands方案的上海正大广场就是国内最早进行商用Wi-Fi建设的购物中心。“经过几年的运营，上海正大广场部署的Wi-Fi基础设施已经能够盈利，他们可以把这些Wi-Fi服务租用给所有广场内的商铺，”exands另一位联合创始人卢国鸣向记者介绍：“更为重要的是，Wi-Fi帮正大广场获得了以前求之不得的精准线下客流数据。”成熟的室内定位技术，更催生了一系列以此为基础的室内导航的应用开发商、新型的零售应用。

基于Wi-Fi室内定位的商业应用仍刚刚起步。“Wi-Fi带来的变革，必须有通信力量的加入。因为行业外的人，很难了解Wi-Fi在数据传输之外的价值点，传统的移动互联网应用与通讯网的关系在Wi-Fi应用领域是不可复制的。这就是通信行业的机会。”卢国鸣指出。目前很多商场连基本的Wi-Fi作为互联网通道都没能充分利用。更无从谈起Wi-Fi智能，目前，exands团队有30多名成员，所有人都有着丰富的通信行业背景，他们扮演着“Wi-Fi与移动互联网的桥梁”。

倒逼运营商改革

了解消费行业、精通通信技术，“双学位”的exands在消费行业很吃香。但尴尬的是，他们在通信圈里却并非一帆风顺。

“对于星巴克这种拥有1500多店面且全国100%直营的顶级连锁品牌，除了三大运营商外，没有人能做好如此高标准的Wi-Fi网络的基础建设和维护”，刘锡禹告诉记者，“在exands接手星巴克之前，星巴克的主力Wi-Fi服务就是由中国移动提供的CMCC-Starbucks。”目前北京星巴克立水桥店依旧是此类中移动提供的模式，但其Wi-Fi相比而言则不太理想。

介入星巴克项目之后，exands提出这样一个方案：由exands负责提供整套解决方案和项目实施管理，而包括硬件设备、宽带、建设、维护在内的基础工作均由各地不同的三大运营商提供。这也就意味着三大运营商要在自己的大网内按照第三方的标准和技术来共同建设一张遍布全国且互联互通的商用Wi-Fi大网。

毫无疑问，这一方案在运营商这里吃了闭门羹，虽然这几乎是唯一能解决星巴克Wi-Fi的方案。

“并非运营商不认可，而是对于新的方案，无人能够决断。”刘锡禹介绍：“一个合作往往从市里报到省里，最后拖到集团。很多项目就这么在流程中夭折了。”

对比国内三大运营商，“中国电信对于这种Wi-Fi这种B2B2C的发展趋势是比较认可的。exands在长三角、珠三角的热点建设70%与中国电信合作。”卢国鸣表示，跟中国联通的合作也相对顺利，北方省份大部分与联通合作。但跟国内最大的WLAN热点拥有者中国移动的合作却份额最小。一方面，和中移动的合作最晚，但另一方面，这与三大运营商分别在固网和Wi-Fi上的投资建设思路差异也不无关系。

相比于运营商，互联网企业要更为积极。2013年初，Google宣布与星巴克在美合作，在全美7000多家店面中推出免费Wi-Fi。与国内exands与星巴克合作模式不同的是：除了提供解决方案，Google还顺便包揽了管道业务。在此之前，这项业务是美国固网运营商AT&T的囊中之物。去年年底，Google推出的Google Fiber宽带，取代运营商已成事实。