在星巴克，免费的Wi-Fi比咖啡更受欢迎——未必每个去星巴克的人都会点一杯咖啡，但每个来这里的人都会登陆带有Starbucks名字的Wi-Fi。在星巴克的经营理念中，“Wi-Fi和咖啡一样，是招牌服务。”

可能大部分消费者并不知道，在整个零售行业中，星巴克可谓IT革命的“急先锋”。作为一家零售公司，星巴克在行业内率先任命了首席数字官(CDO)，掀起数字革命。Wi-Fi是星巴克第一个宏观战略，被称为星巴克数字网络。这一理念正在影响着消费行业。如今，几乎所有的咖啡馆、茶馆、甜品店、餐馆、美容美发等商业场所都开始提供免费Wi-Fi，越来越多的消费场所将Wi-Fi作为一种基础服务。

这种消费行业的变革，也会给Wi-Fi行业带来本质的改变：B2B2C的盈利模式将成为主流——在消费场所中，用户享受免费Wi-Fi服务，业主为Wi-Fi埋单。Wi-Fi供应商获取收入，这一切，都已经开始在商业Wi-Fi的进程中成为现实：在国内，运营商与星巴克等消费类企业合作的部署AP收入数十倍于平均值。

零售界的Wi-Fi大拿们

中国市场已经被星巴克定义为全球第二个本土市场，2015年星巴克中国门店数量将达到1500家。这些门店的Wi-Fi解决方案来自同一家公司——成立于2001年的exands，该公司提供名为WiFiSH热点服务的解决方案。今天，95%的星巴克顾客都在享受WiFiSH服务，虽然由于建设方的不同，星巴克的Wi-Fi服务SSID名称略有不同，但几乎每一个CMCC-Starbucks、Chinanet-Starbucks、ChinaUnicom-Starbucks热点的背后，都有exands的身影。

记者初次登陆星巴克Wi-Fi，iOS终端需要2个步骤，Android终端需要3个步骤，但整个认证过程不过10余秒。第二次登陆时间则缩减至4秒。“以后你基本可以享受这个闪电登陆体验畅行所有国内星巴克了。但是否能把步骤减少到0步?能不能进一步减少时间?能我认为我们还需要继续改进，消费行业对体验的追求是无止境的”。exands联合创始人刘锡禹告诉记者。

对比而言，国内运营商Wi-Fi平均认证时长超过40秒，尚且不包括一旦断开连接或者关闭认证窗口后等造成的多次认证的情况。

目前，WiFiSH热点服务不只应用于星巴克，还包括哈根达斯、一茶一坐、苏浙汇、汉堡王，乃至百安居、反斗城，华尔街英语、正大广场等等品牌的门店内。刘锡禹表示：“2010年我们决定进入这个行业时，选择了消费领域的20个行业，目标就是每个行业的TOP3品牌。”

如今，WiFiSH已经服务了近8000万用户，接入的终端总数已经过亿，依旧在飞速增长。而对比之下，拥有410多万热点数的中移动，其2012年底WLAN注册用户数只有4000多万。越来越多的场所提供免费Wi-Fi，运营商在此处的收费Wi-Fi自然渐入冷宫。此时，对运营商来说选择与这些场所合作也许比自建自营更为明智，刘锡禹告诉记者：“这些合作模式中，运营商每个热点每月收入在几百元左右。”而大部分运营商独自运营的热点可能每年收入只有几十元，尚不足一年电费。

Wi-Fi的数字革命

在创业之前，刘锡禹有着近10年的通信行业经验。带着这一通信背景，借助WiFiSH热点服务走进商业消费行业，刘锡禹越来越感觉到：“移动通信是无线的，其能力也是无限的。”而三年前的刘锡禹认为Wi-Fi最主要的能力只是上网。但随着WiFiSH热点服务在更多行业的铺开和深入，“上网这个最基础的功能，可能还不到Wi-Fi能力的10%，Wi-Fi并不是单纯的数据通道，它本质上是一种轻应用、一种无可拒绝的应用、一种用户会有强烈使用意愿的应用，Wi-Fi能够改变每一个行业，前提是你足够了解这一行业。”