免费电话将成0TT卖点？

在OTT应用如火如荼的推动下，国内原来都在打擦边球的VoIP运营商们跃跃欲试，意图在4G时代抢夺VoIP市场的最大蛋糕。Infonetics Research就预测，到2017年，OTT移动VoIP与VoLTE服务有望发展成为一个价值160亿美元的产业。

运营商年年都在降资费，而且国内电信资费十年来一直保持10%下降速度，但网络电话仍然方兴未艾的态势，让三大电信运营商不得不转变态度，从抗拒到接受，几家都曾组织实施过VoIP试点服务，到4G时代的全盘接受，VoIP已成燎原之势。

VoIP电话如此受欢迎，主要是两个原因。一是网络电话显著降低运营成本。VoIP电话最突出的特点是可显著降低网络运营成本。基于数据网的网络电话可以有效地把这些网络整合，减少了企业在话路设备、电话系统安装和维护上的投资。同时，因为企业内部的通话是在数据网上进行，不占用电信服务商的资源，因而降低了话费支出，特别是对于那些分支多，地域分散的大型企业，长途话费的节省就更加显著。二是网络电话让个人用户体验更丰富。

对于个人用户而言，使用网络电话除了可以显著降低通信资费外，网络电话软件所提供的其他基于网络的流行应用功能，也让个人用户的使用体验更加的丰富，而且也非常的符合实际应用的需要。

目前国内的3G网络覆盖成熟，4G网络即将大规模建设，同时，随着宽带中国战略的推进，全国WIFI网络覆盖也已成型，对于VoIP电话的通信质量有很大提升。曾有调查数据显示，在现有的手机用户中已有至少30%的用户已习惯使用网络电话应用软件来进行日常的通讯沟通，而仅仅只是使用手机运营商的数据流量业务。因此，VoIP时代到来就不足不奇了。

但这并不意味着国内的众多VoIP服务提供商的春天就会到来。目前国内VoIP运营商鱼龙混杂，一位业内人士分析指出，国内网络电话行业应该有足够的忧患意识，网络电话要实现更大自身发展，需要解决一个主要问题就是如何提升公众对网络电话的实际拨打体验，从而提升自己的赢利能力。InfoneticsR esearch的研究人员就表示，大部分OTT移动VoIP服务提供商面临的最严峻的问题是，如何实现赢利。因为数据表明，2012年，VoIP服务提供商的每用户年平均收入只有区区7.13美元，显然这是一种难以为继的商业模式。因此大多数提供商都转向广告、第三第应用程序及与传统运营商签订的批发协议，成为虚拟运营商。

如何粘住用户显然是OTT厂商的首要任务。目前国内的OTT厂商都在强调差异化的发展，免费电话必将是差异化的一个主要买点，因为语音永远都是人类沟通的第一选择。尽管目前微信一直没敢在VoIP上发力，而是尝试在游戏和支付做出一番天地，但这并不意味着它不做VoIP。此外，易信借助于运营商的背景，已经打出免费电话的旗号，显然将这一功能作为挑战微信的主要武器。

所以对于主打免费电话功能的OTT厂商来讲，平台化综合，社交化也将成必然趋势。此前在VoIP市场一枝独秀的有信，开始在服务功能上加入了部分社交化功能，包括增加订阅帐号、优化回拨功能、增加QQ、新浪微博和腾讯微博等分享功能、好友体系等等，更有相关人士透露，有信在下一步即将打通社交帐号通道，用户可以直接使用原有的社交帐号登陆有信，此举表明有信或将以免费电话为平台，建立全新的社交生态体系，以差异化路线和国际化战略在社交圈上充当黑马角色。

作为以免费电话作为目前主要支撑点的有信来说，进入社交化平台相对其他移动IM软件来说，有着极其差异化的优势。在有效的融入了微信、易信等社交功能和skype的电话功能之后，将成为全面的社交平台。

但免费电话依旧是VoIP服务提供商的杀手锏。有信这类OTT厂商的优势就在于，能为用户提供良好的、对等的、及时的和有效的通信传播，并在社交化之后依旧以免费的通信业务作为其主要的平台，毕竟面对面式的电话功能并不能被语音留言及短小的对讲机式交流所代替。