OTT业务发展迅猛，目前已形成相当的用户规模且仍具备巨大的发展潜力。OTT服务商直接面向用户提供服务和计费，使运营商沦为单纯的“传输管道”，根本无法触及管道中传输的巨大价值。

OTT业务具有多样性

OTT业务具有多样性，根据各自业务的差异性和对运营商的影响，OTT服务商可以分为四类。

生态系统服务商。此类OTT基于一个核心业务（例如谷歌基于搜索而产生的广告业务），尽管大部分收入都来源于核心产品，但是衍生出来的一系列战略型服务及产品也能帮助其留住用户。国内此类OTT有百度、腾讯、阿里巴巴等。

内容流媒体。此类OTT尤其是视频提供商对带宽需求极大，在2011年和2012年之间增长了80%以上，同时也极大地增加了运营商的网络压力。

内容服务提供商。此类OTT包括范围很广，例如社交网络、云服务提供商、LBS提供商等。虽然这类OTT看似威胁不大，但是通过越来越多地占用用户时间作为核心竞争力，削弱用户和其他CSP之间的关系。国外有Facebook、Twitter、LinkedIn，国内有微博，人人网等。

VoIP和短消息业务提供商。OTT业务对运营商的传统业务都有一定的冲击，但其中VoIP和短消息业务提供商对运营商的影响最大，免费的语音和短信业务已经对传统业务有了颠覆性的替代作用。例如，KPN短信业务收入同比下降了近10%，主要因为WhatsApp的影响。此类OTT有微信、WhatsApp、Skype、Line等。

存三方面挑战

OTT服务商利用其免费特性及核心产品对全球运营商产生了威胁，通过替代传统的语音和短信影响了运营商核心业务收入，根据预测，OTT业务未来增速将大大高于运营商传统业务。

2012年我国移动短信业务量增幅为4年来最低，远低于移动电话用户增幅。数据显示，2012年全国移动短信业务量达到8973亿条，同比增长仅2.1%，增幅为4年来最低。而按照移动电话用户增长12.8%来计算，人均短信发送量下滑了9%左右。详细数据见图1。

据OVUM和Gartner预测，今后几年全球短信业务量收增长乏力，2013年以后量收年增长率将下降至5%以下，2016年短信量收将出现负增长。IM短信所导致的“失去的收入”逐年增加。把IM短信量换算成短信量，计算及预测出失去的收入逐年上升，2016年预计达到全球短信收入的61%。

OTT业务主要从三个方面影响运营商：第一，加大网络负荷，根据中国移动2012年的数据，微信等OTT应用拉动了10%的流量，但消耗了60%的网络资源；第二，用其核心产品替代电信传统业务；第三，抢走了原本属于运营商的消费者市场。

OTT业务应对方法

面对OTT业务的巨大冲击，全球运营商纷纷开始行动起来进行抵御。总结来看，国外运营商主要集中在五种方式。

无管制模式。“网络中立”原则规定运营商不得对OTT业务提供商采取任何管制或收费措施。智利在2010年成为世界上第一个遵循“网络中立”原则的国家。2011年6月，荷兰议会通过“禁止电信运营商针对基于互联网的电信服务收取附加费用”的法律，成为全球继智利之后第二个将网络中立立法的国家。目前只有智利、荷兰和斯洛文尼亚已通过了有关确保网络中立性的法律。