使用人群对比：重合度高

从调查数据来看，易信所吸引的用户基本上都是经常通过手机上网来聊天、浏览新闻或者打游戏的用户；除个别用户外，都使用了其他各种即时通信或聊天产品，如微信、手机QQ、米聊、飞信等。易信用户尤其与微信和手机QQ用户重叠较大，其中92%的用户在使用微信，83%的用户在使用手机QQ。因此，无论是从其用户的年龄段还是身份特征来分析都基本无差异，详见图1。

究其原因，可能是易信和微信的主要功能类似，如文字信息聊天、语音对讲、便宜圈、群聊、扫一扫等。但易信目前还没有摇一摇的功能，而微信也不具备易信的免费跨网短信和电话留言功能。从两个产品都具备的主要功能的使用状况来看，易信和微信各有千秋：易信用户的语音对讲和群聊功能使用比例比微信高，而微信用户的朋友圈和扫一扫功能使用比例较高。这可能与产品的功能实现有关。易信因为有电信背景，所以语音对讲功能的清晰度和保真度比微信好；微信的朋友圈和扫一扫功能早已深入用户心中，使用比例均高于易信。图2是易信与微信的用户常用功能对比。

吸引力对比：各有优劣

易信既有其特色功能，在初期又给了用户实实在在的优惠，因此其对现实用户的吸引力较高。易信用户中，57.8%愿意继续使用易信，而表示会更多使用微信等其他产品的用户比例仅为32.1%。

但从用户的使用频率来看，目前微信用户的使用频率更高。数据分析表明，微信用户中有6成每天都会使用；而易信用户中仅有4成用户每天都会使用；还有3成用户每周会用3次以上。考虑到微信发布时间比易信早两年多，用户使用频率更高是正常的。对于易信这样一个新上市的产品来说，目前的使用频率已经可以令人满意。以Facebook为例，在Facebook有200万活跃用户的时候，其每周使用1次及以上的用户比例约90%左右；易信用户目前的使用频率与之相当。随着易信在功能、交互等方面的不断改进完善，相信用户的使用频率还会进一步提升。易信于微信用户使用频率对比详见图3。

用户在使用易信后，对于同类产品的使用会造成一定的影响。47%的用户表示，使用易信后，会相应减少同类产品如微信、米聊、手机QQ等的使用时间；尤其是在工作1～5年的人群中，这一比例更是高达约54%；学生人群和工作10年以上人群中，更多的用户则不会减少其他产品的使用时间，而更可能会同时使用多个同类产品。详见图4。

导致这种状况有三个方面的可能解释：第一，喜欢同时使用多个同类产品，在多个平台扩大提升自己的影响力；第二，希望把自己的不同圈子限定在不同的产品平台；第三，同时使用、比较多个同类产品，一段时间以后，淘汰表现较差的产品。前两种可能是比较乐观、理想的状态，在这两种情形之下市场才可能同时容纳多个同类产品（甚至是功能同质、个性并不十分鲜明的各个产品）。

三大因素阻碍用户使用易信

从用户的反映来看，目前易信存在以下几个方面的问题，成为用户选择使用易信的阻碍点。

第一，用户基数不够，人脉和人气不够。

这是用户反响最为强烈的一个阻碍点。很多用户认为，自己的朋友及其圈子基本都在微信、QQ，或者是新浪微博、人人网等，自己用易信而朋友没有用的话，最终也用不起来。而易信初期发布的版本没有公众号，也没有新闻，只能从自己手机的通讯录添加好友，所以感觉很冷清，人气不旺，更不要说借助易信来增加自己的人脉。

第二，与市场同类产品有较多雷同，特色不突出。

“山寨”、“模仿”、“抄袭”、“雷同”是用户对易信使用比较多的评价词。易信的朋友圈、群聊、语音聊天等核心功能均与微信基本相同。易信的特色功能中，免费跨网短信、个性化表情图片等广为用户认可。但特色功能不突出的情况依然较为明显，例如，语音聊天通话清晰是电信认为易信优于微信的功能点，但需要用户安装使用体验；另外，分享音乐功能埋藏太深，只能在聊天界面使用，而没有从用户的使用习惯和使用心理的角度将其重要层次提升，从而给用户以差异化特点不突出的印象。