问：昨天Andy Jassy引述贝索斯的说法，表示AWS有可能会成为亚马逊最大的业务之一。亚马逊如何从电商转变为服务供应商？

答：这不是个转变。AWS是从内部启动的动力，希望满足用户需求。我们从零售业务中发现基础建设是很令人头痛的事情，有七成的时间都在预测数据的需求，购买装设服务器，只有三成精力放在如何把自己的价值和现有对手做区隔。

然而从一开始我们的定位就是独立的业务部门，亚马逊的零售部门只是我们的客户之一，如果他们发现有更好的服务，他们也可以选择其他人，所以我们也必须争取他们的信任。

将业务彻底分开的理由是因为零售部门与AWS业务的竞争对手是完全不一样的。举例说来，Netflix是AWS很重要的客户，而亚马逊同样也有流视频的业务，因此零售部门与Netflix是竞争关系，对AWS来说不是。因此我们加强撇清两个部门的关系，在西雅图总部，甚至有两栋不同大楼。

问：许多中小型的创业公司都采用AWS，AWS也有自己的生态系统，你们打算如何培养？

答：从一开始我们就考虑到AWS必须有个完整健康的生态系统，用户能够更快地找到合作伙伴，有些时候用户不想找第三方，想要在这个平台上内建这些功能，所以我们也主动合作。像EC2上的自动侦测评估功能，这个功能可以自动调整使用的容量大小。最初推出EC2时并没有这个功能，但基于顾客反馈，我们增加了这个功能。

问：许多AWS的中国客户使用的是位于国外的服务器，你们如何确保资料的安全性？

答：安全性一直是AWS的最高指标。从最底层的设备到最上层的应用，我们都希望层层把关。例如纳斯达克每天处理的机密金融交易资料，都能安全地长期存储在我们的服务器中。我们也会为了顾客需求，根据不同的法律规范建立额外的基础建设，像是美国政府机构的客户，要求所有操作人员必须都是美国公民，为了配合这个要求，AWS也会创建新部门。

我们的原则是分享责任制，AWS投资大量的金钱与人力在后台做好安全工作，但资料一旦进入客户手中，在他们的机器上运作，那么保密的责任就在他们身上。

AWS数据科学业务总经理迈特·伍德