ESQ：自“果粉”开始，到“米粉”再到“乐迷”，大家都开始重视用户群体的力量。

JYT：原来互联网公司拼的是用户数量，越多越强大，但在苹果之后，大家明白了用户数量和用户质量都同样不可或缺。当你有一些非常忠诚的用户时，他们的带动作用非常强大。我个人的性格不太强势，所以乐视推出的不是我的个人品牌，而是团队形象，我们倡导全员客服，管理层每个人都必须无条件接受客服和用户之间的互动，用户只要向你提出问题，必须在一定时间内回复。同时我们把每个月19号定为乐迷日，每年的9月19号是乐迷节，组织活动，带他们去参观富士康的烟台生产线等等。我们的电视机可能很难推出一些衍生产品，但乐迷会得到我们全产业链上的其他增值服务。乐迷们去看我们的电影时，只需拍下电影票根发微博就可以获得我们产品线上的其他服务。(马李灵珊)