近日，河南电信联合河南省国防邮电工会举办2013年度FTTH装维技能竞赛，来自全省各市公司的1300余名一线员工参加了比赛。比赛除理论测试外，更加注重与一线生产环境的结合，重点考核了参赛选手光纤接续、暗线穿管、五类线制作、仪表操作、终端安装、故障定位处理等方面的技能，对参赛选手的能力进行多维度、科学评价。最终，郑州、洛阳等6个市公司分别获得团体一、二、三等奖，洛阳公司获得创新奖，洛阳公司蔡治中、驻马店公司朱旭峰等20名员工获得个人一、二、三等奖及优秀奖。

这次比赛是河南电信2013年“宽带装维效能提升”专项活动的一项重要内容，旨在践行河南电信“人才强企、价值强企、文化强企”精神，打造高素质、高技能的专业装维人才队伍。河南电信在今年全面启动“宽带装维效能提升”专项活动，以量化指标和评价体系为抓手，以优化运营流程、创新支撑手段为目标，涵盖装维流程优化、网络支撑体系完善、标准化班组建设和全流程效率评估等方面，力争建立装维全流程效率评估的长效工作机制，夯实装维基础，提升装维水平。一是加强源头管控，从后端入手，梳理宽带故障处理流程，强化故障预处理及大面积故障拦截能力，同时在全省建设“969112”装维一点支撑体系，开发配套系统支撑平台，实现对装维经理工作的专业支撑，大幅降低了装维经理的无效劳动。二是强化IT支撑，开发上线“i装维（移动装维）”系统，提高工单流转效率和装维经理自助解决问题的能力，并实现装维材料的电子化管理，提升装维效率。大力推广“10000管家”自助服务客户端，提升用户自助服务能力。三是强化队伍建设，建设省、市两级装维内训师队伍，实现装维经理培训的常态化。制订标准化班组建设指导意见，全省统一标准，建设更符合当前需求的新型装维班组，并通过培训、竞赛、演练等方式，提升装维经理的业务技能。