通信世界网讯(CWW) 90年代开始全面推广信息化的中国，已迎来互联网应用的全面繁荣，但这更多是个人消费者领域在应用层的五彩斑斓。若回到企业应用领域，对照发达国家，我国企业的信息化应用仍相对匮乏。对于4600万家中小企业尤其如此，数据显示，有能力进行信息化的只有800万到1000万家，已经实现信息化管理的只有区区200万家。对这些企业来讲，“有能力”的核心含义是：尽可能低的信息化部署成本，尽可能准的信息化需求定制。这与当下流行的云计算的概念很契合。那么，在云计算时代，企业信息化应用匮乏的谜题能解开吗？

从技术角度来讲，云计算是通过一系列技术实现网络和计算资源的规模化效益，云计算的应用则是这种规模化效益带来的实际利益，包括资源成本下降、部署灵活、服务提升等。一个可以投入到实质应用的云计算系统，其实是一个非常复杂的系统，它需要服务器提供商、存储设备提供商、网络设备提供商、网络带宽提供商等共同努力才有可能实现，而这也只是完成了基础设施构建层面的工作。事实上，国内企业无论是服务方还是客户方，对云计算的理解主要是集中在这些基础设施的使用上。

在国内领先的企业云服务提供商青牛科技看来，一套完整的云计算系统需要由三层功能系统和一个应用平台构成。三层系统分别是基础设施系统（IaaS）、数据交互平台系统（PaaS）、终端客户交互系统（TaaS），就像层层递进的三级火箭一样；而应用平台上包括的各种企业级应用就像“人造卫星”一样，在这个开放的云平台上完成“绽放”，这个平台则与iOS或安卓相似，通过开放API接口，吸纳各种企业级应用软件供应商的产品或服务，成为一个巨大的AppStore。

Salesforce是云计算领域全球市值排名最高的公司，达255亿美元。这家1999年成立的公司，最早的业务其实是CRM，到目前为止，CRM仍然是其核心竞争业务。超过10万家企业客户从Salesforce这里获得的核心价值，首先是一站式的云计算应用系统，其次是以企业级CRM为核心的云应用，最后是可以灵活获取其它企业级应用的一个云平台。这一兼顾完整与灵活的云计算体系，在某些程度上做得比IBM、思科、Oracle等公司都更为接近云计算的本质。

在青牛科技看来，在CRM这个具体应用领域里真正深入下去，将CRM软件与云计算应用相结合向企业提供一站式云服务，真正地满足不同类型企业对CRM的需求，真正地实现在SaaS（软件即服务）的目标，真正接地气，这才是Salesforce成功的法宝，这也同样是青牛科技十年来布局企业云服务所坚持的战略与目标。

在国内，大量企业的工作是通过电话来完成的，而美国则是通过电子邮件或者社交平台来完成的。这就要求国内的云计算应用服务提供商必须将电话的应用纳入到中国企业的云计算应用中来，实现通讯、计算与存储的融合。青牛科技很好的解决了这个问题，这个举措让中国保险行业拥有了全球最强大的电销平台能力，也让青牛科技建立了全球最大的虚拟呼叫中心，关键的是，这一能力可以容易地被中小企业应用。

Salesforce公司的另一个竞争优势是：价格低廉且服务灵活。然而其每人每月最低40美元的月费，对于中国的绝大多数中小企业而言都是一笔很大的开销。这些企业主宁愿选择用更为直接和落后的方式来处理数据。建立咨询团队是另一项昂贵的花费，月费和咨询团队费用相比，又成了一个可以忽略的数字。如果不用咨询团队，企业可能需要花费大量时间来学习和了解Salesforce的云平台。