通信世界网讯(CWW)如今只要您有一部入网河北移动的手机，无论走到哪个角落，手机铃声响起来，就能清晰流畅地听到对方的声音；想要查询最近的餐馆，掏出手机上网，高速的网络速度能够迅速回应您的需求；哪怕是坐在高铁上，行在高峰上，也依然能够拿着手机和生意伙伴高谈阔论……近年来，河北移动始终秉承“客户为根、服务为本”的理念，打造精品通信网络，着力提升服务水平，围绕客户消费全过程，针对可能影响客户感知的各环节，优化、完善服务举措，以更加人性化的举措，关注百姓的需求和感知。

优服务精品网络

河北移动一直坚持为客户提供最优质的通信网络，在多年的运营过程中，不断加强网络覆盖建设，采取优化手段与建设手段并行的方式，以提升网络质量为核心、以客户感知为验收标准。通过网络结构优化、语音数据均衡优化、2/3G网络协同优化等各类优化专项，对网络结构进行全面升级改造，实现网络质量、网络感知的进一步提升。

为解决末梢覆盖难题，河北移动的技术人员更是不断推进技术改造，创新开展无线立体网络建设，改变以往的平面网络优化方式，突破了一个个覆盖技术难题，创造性地建成了包括双频网、微蜂窝、室内分布系统、街道站等在内的全方位、立体化、智能化、多层化的移动通信网络。近几年来这支具有先进高效工作方法的优秀团队，持续实施了高层楼宇、机场、铁路、高速公路、大型桥梁、地铁、隧道等热点和难点区域的网络覆盖，逐步实现从优秀网络向卓越网络的发展。

优服务资费惠民

为了向广大客户提供更适合的套餐，河北移动不断精简套餐种类，优化套餐设计，让客户选择套餐更放心，使用更舒心。

关注商旅客户，推出全球通商旅套餐，全国接听免费，长途、市话、漫游一口价，主叫低至0.19元/分钟；关注学生客户，推出动感地带上网套餐，尽享市话、短信、上网流量优惠，校内通话低至0.1元/分钟；关注大众客户，推出神州行市话卡，通话低至0.12元/分钟；关注家庭客户，亲情计划实现家人间通话低至0.05元/分钟的优惠；关注宽带客户，大幅降低宽带资费，8M带宽包年费用只需480元。

优服务透明消费

近年来，河北移动陆续推出透明消费举措，旨在为客户打造出更为清晰透明和值得信赖的消费环境，有效保障客户的业务知情权与选择权。

“业务扣费主动提醒”是在业务订制二次确认基础上的又一道防线，主要针对新订制业务：当客户通过手机短信、WAP、网站等各种方式订制河北移动增值业务后，在正式扣费前，会收到首字符为“10086”的代码发送的扣费提醒短信。客户如未订制或不想继续使用该业务，可直接根据提示回复短信取消订制，退订的业务不会再收取费用。该项服务可有效防止“山寨机”内置功能恶意订制、未经客户确认订制等不知情订制现象，最大限度保护客户利益。

“增值业务0000统一查询退订”是一项针对客户已订制业务的便捷查询退订服务。客户只要发送“0000”到10086，即可查询本机截至目前订制的包月类增值业务。查询结果包括业务提供商、业务名称和业务标准资费。值得注意的是，如果所查询到的某项业务为套餐内免费赠送，且套餐和优惠包在有效期内，“0000”查询结果所示资费仅为该业务的标准资费展示，不再另行收取费用。实际发生费用以客户的月度话费账单为准。此外，如果客户不再需要某项业务，也可根据查询结果，回复相应业务名称前的数字序号即可退订。

“垃圾短信，主动拦截”业务，河北移动通过技术手段对垃圾短信主动拦截、过滤；您可通过10086999短信平台和10086热线举报网络不良信息和垃圾信息，河北移动将对举报百分百核实查证，一经核实将予以封停查处，积极营造绿色健康的通信环境。