比起维修，换机有外壳翻新的成本。但和产品线长的品牌比，其他成本还是节约了不少。更重要的是，从客户的角度 ，“快修”和“换机”比起大多数品牌现行的售后服务方式，方便多了。

营销

有人说营销是小米的核心竞争力，我承认它很重要，但若缺乏其他环节的支撑，营销就是空中楼阁。这也是我为什么把营销放在产品和服务之后的缘故，产品服务不行，营销再花哨也没戏，这点在很多小米的跟风者上已有实际案例。

具体说到小米营销，不得不提黎万强。认识时，他也是刚刚领命，负责操盘小米营销。黎万强骨子里是个产品设计师，所以他把小米的营销也当成了一件产品来做，目标是极致。

不久前帮人抢到了台米3，放在车里。碰巧一位苹果的朋友搭车，拿起包装盒看了一会说，“这很像无印良品的设计。”事实上，黎万强也在很多公开场合表达过，自己是无印良品的粉丝。

包装盒本身还只是半件作品，加入了营销才算是一件完整的作品。

这种包装盒设计最早用在米2上。米2发布前，包装盒先曝光，上面还站着两位体重合共超过300斤的小米员工。在黎万强的营销理念中，这是表达包装盒坚固最直观的方式。它是一种营销，也是包装盒的一部分。

回到大方向上，雷军常说“顺势而为”，小米的营销也是如此，今天产品如何了，服务怎么了，米粉想要什么了，营销就顺着那个方向去。 还是“盒子兄弟”的故事，图片爆红网络后，小米号召网民对图片进行PS，抽奖送礼品，气氛一下子火爆起来。

简单呈现、直达用户、无违和感，就OK了。

2013年接近尾声，琢磨小米的有增无减。而且据我所知，传统品牌中有很多已经开始行动了。他们将斩断包袱、轻装上阵，希望能“师夷长技以制夷”，挑战小米。如果有把握在上述三点上做得比小米更出色，成功几率会大增。雷总和阿黎别怪我，其实我更期待小米怎么见招拆招。