通信世界网讯(CWW) 12月10日消息，第四届移动支付年会于北京新世纪日航酒店隆重召开。来自移动支付产业400多位嘉宾参与，通过四大主题论坛，专家座谈、年度关键词发布、展览体验等形式，对行业关注热点展开交流探讨。

本届年会将在往届基础上全面覆盖移动支付全产业链，针对互联网金融、企业级移动支付、行业应用创新、生态环境协作与优化等热点领域设立专题论坛、专家座谈等作重点关注和深入研讨。

以下是上海联动信息技术有限公司产品方案总监 冯勇做题为“移动支付O2O，让支付更方便！”的主题演讲。

上海联动信息技术有限公司产品方案总监 冯勇

开始之前我也想跟大家分享一下昨天我遇到了一些比较囧的事情，昨天我从机场过来坐地铁，因为不是北京人嘛，所以我要去买票，好！投币，我没有硬币，那我就拿纸币去投，投一下吐出来、投一下吐出来，最后认了钱但票出不来，然后屏幕上显示“服务中，无找零”，我又把钱退出来排队再买票。支付嘛，我感觉更多是一个使用习惯，为什么大家喜欢用现金？从支付角度来说分为三个阶段：一个是现金阶段，一个是卡支付，还有我们讨论的无卡支付，我觉得我们讨论的移动支付都属于无卡支付范畴里。

刚才主持人也讲了，为什么NFC支付只占到了1%的市场份额？我感觉不是说它占的少，而是因为大家真的没有地方用它，如果我给了你一部NFC的手机钱包，我不知道大家到哪里去用它，这是关键的问题，用户不知道去哪里用、如何用，最后就更不可能出现它的现金流。

线下模式售货机是最典型的模式，我感觉基本上用五步才能出商品。我们再看刷卡，刷卡其实就更近了一步，可以用银行卡支付了，但其实也要五步的，选择商品、寻找刷卡器、把卡插进去、输入交易密码、再取货，这个体验过程我觉得是不OK的，对移动支付来说是有问题的。

再看更好的模式，今天展区摆了一部这样的售货机，当然已经简化了步骤，3-4步完成，选商品、把手机放到付费去接触一下，我体验了一下移动的手机钱包，不需要按3秒，按一下嘟一声商品就掉下来了，闪付有要按3秒钟的问题。但这还是线下，因为它不需要联网，其实它走的是电子现金，说白了走的还是现金交易，先圈存，走的还是电子现金的过程，其实已经比较方便了，3-4步可以完成。

为什么要极致的简易？用户体验越好你发展的就会越快。其实有些支付方式，支付宝、财付通的方式，关于极致是背道而驰的。用这个需要6步，微信中，扫一扫首先要点发现，才能点扫一扫，然后要对焦，有些场合没办法对焦，另外是支付密码确认。支付宝的方式，需要输入手势密码，然后找识别区，不要动，很僵持，没有互动，输入支持密码，小额可以免掉，免掉的话也需要6步才能把商品拿到。支付宝、微信都做了很好的尝试，为什么选择贩卖机？主要是要培养用户的使用习惯，哪里的人流最大？地铁、商场里最大。

极致简易应该极致到什么地步呢？我个人感觉运营商的NFC会好一点，货架上每类商品上放一个分类的标签，这时候我们发现一件事情，靠一下嘟拿回来，非常适合大家日常的习惯，晃一下或者确认一下，也是3步，在手机放在标签上的同时，它就自动感应了标签然后和后台系统进行联动，来获得你的订单信息，然后你只要确认支付商品就出来了，这对用户体验来说会更好一点，我们做了一个演示面板，在门口上海动联的展台上，大家可以感受一下。

所以，极致便捷是打动用户的最好方法。